Hvad er aggression?

Se også: Vrede håndtering

Aggression er et komplekst emne, ikke mindst fordi det er subjektivt. En person kan se deres adfærd som en acceptabel måde at udtrykke vrede eller frustration på, mens andre kan se den samme adfærd som uacceptabelt voldelig eller truende.

Synes godt om mobning det ser dog bedst ud til at overveje aggression fra modtagerens synspunkt: hvis nogen opfatter, at adfærd over for dem er aggressiv, så skal det behandles som sådan.

Denne side definerer aggression og beskriver adfærd og fysiske ændringer, der er forbundet. Det forklarer også, hvorfor folk kan handle aggressivt.




Definition af aggression


aggression, n. en første handling af fjendtlighed eller skade.

aggressiv, adj . gør det første angreb, eller tilbøjelig til at gøre det, uhøfligt fjendtligt eller selvsikker.


Chambers English Dictionary, 1989-udgave.

Aggression indebærer derfor at foretage et 'første angreb', og dette kan enten være verbalt eller fysisk.

Med andre ord kan du ikke per definition være aggressiv som reaktion på andres første træk: hvis du svarer, forsvarer du simpelthen dig selv. Der er dog måder at reagere på, der er mere og mindre tilbøjelige til at gøre situationen værre!

Psykologer har skelnet mellem:

  • Naturlig eller positiv aggression, også kendt som instrumental aggression , som stort set er rettet mod selvforsvar eller bekæmpelse af fordomme eller social uretfærdighed, og
  • Patologisk eller fjendtlig aggression som udelukkende er med det formål at såre en anden og ofte opstår, når en persons indre natur er blevet snoet eller frustreret.

Fysisk vold er aldrig acceptabelt


Det er umuligt at opfatte en handling af fysisk vold som noget andet end aggressiv.

Uanset hvad dit synspunkt eller perspektiv er, er det ikke acceptabelt at angribe en anden person. Hvis du udsættes for et fysisk overgreb, eller hvis du er vidne til et, er det politiets sag. Det er ikke et spørgsmål om 'at styre adfærd'.

Det gør heller ikke nogen forskel, hvilken verbal provokation der blev modtaget: den 'første handling' af fysisk vold er lovovertrædelsen.


Typer af aggressiv adfærd

Aggression kan være foruroligende eller skadelig for modtageren. Typer af adfærd, der kan betragtes som aggressive, inkluderer:

  • Råber
  • At bande
  • Personlige fornærmelser og navneopkald
  • Racemæssige eller seksuelle kommentarer
  • Verbale trusler
  • Holdende og truende gestus
  • Stødende telefonopkald, breve eller onlinemeddelelser
  • Andre former for chikane
  • Følelsesmæssigt misbrug
  • Sarkasme

En grundlæggende menneskerettighed


At være i stand til at leve og arbejde i 'frihed fra frygt' er en grundlæggende menneskerettighed.

At stå over for aggression kan være ekstremt skræmmende.

Offentlige og kundeorienterede organisationer har derfor erkendt, at deres personale ikke bør udsættes for misbrug eller aggression fra deres kunder. De har gjort det klart, at de ikke vil tillade aggression over for personale og har ofte fastsat specifikke sanktioner. Disse kan omfatte retsforfølgelse af lovovertrædere.

hvordan regner du et gennemsnit

Hvis dit arbejde kræver, at du handler med kunder, der kan blive aggressive, skal du sørge for at kende din organisations politik for håndtering af aggression - og aldrig være bange for at kalde det til handling.

Det er din ret til at arbejde fri for frygt.



Sådan genkendes aggression

Der er en række tegn på, at nogen bliver aggressiv. Disse inkluderer både fysiske og adfærdsmæssige ændringer.

Skilte inkluderer:

Fysiske ændringer Adfærdsmæssige ændringer
Sved / sved Høj tale eller råb
Knyttede tænder og kæber Peger eller stikker med fingeren
Ryster Bande / verbalt misbrug
Muskelspænding Overfølsomhed over for hvad der siges
Knyttede næver Står for tæt
Stirende øjne Toneleje
Rastløshed, fidget Problemer med koncentration
Flushed ansigt eller ekstrem bleghed i ansigtet Stempling af fødder
Hurtig vejrtrækning / skarp indånding Knaller / sparker ting
Stig i tonehøjde Gå væk

  • Nogle af disse svar er klassificeret som åbne eller direkte svar og er mere tilbøjelige til at være reaktioner fra aggressive individer , for eksempel knyttede næver, sværger, verbalt misbrug eller vedtagelse af en aggressiv kropsholdning.

  • Overfølsomhed over for hvad der siges eller græder klassificeres som passive eller indirekte svar og er mere tilbøjelige til at være forbundet med passive individer .

Adrenalin og vrede


Enkeltpersoner kan opleve en række fysiske og følelsesmæssige fornemmelser, når de bliver vrede, såsom tør mund, en følelse af 'sommerfugle' i maven og en hurtigere hjerterytme og vejrtrækningshastighed.

Dette er resultaterne af adrenalin (kamp / flugt / frygt hormon), der frigives i kroppen. Adrenalin tjener et formål: Hvis du blev konfronteret med en sabeltandet tiger, ville det bestemt hjælpe med at forberede din krop til at løbe væk. Det er dog mindre nyttigt, når du står over for en person, der har den ulykke at skulle fortælle dig noget ubehageligt!

Adrenalin er også forbundet med dybe følelsesmæssige reaktioner, såsom frygt og vrede. Disse er forbundet med en anden del af vores hjerne fra logisk tænkning - og synes ofte at 'slukke' for den tænkende del.

Når du mærker disse fornemmelser, er det værd at trække vejret dybt og bevidst anvende din hjerne på situationen, før du reagerer.

hvorfor er fortrolighed vigtigt på arbejdspladsen
Der er mere om dette på vores side på Genkendelse og styring af følelser .

Når nogen viser flere af de mere ekstreme tegn på aggression, kan det vise, at de bliver mere og mere ophidsede. Dette kan betyde, at situationen hurtigt eskalerer til en meget mere kompleks og potentielt farlig situation.

Enhver, der arbejder i situationer, hvor aggression, der fører til vold, er en trussel, bør sørge for, at de har tilstrækkelig beskyttelse. At være i stand til at genkende et potentielt problem er ikke nok.


Hvorfor bliver folk aggressive?

De nøjagtige grunde til, at en person opfører sig aggressivt, vil variere enormt fra person til person og situation til situation. Der er dog en række faktorer, der kan gøre aggression mere sandsynlig.

Disse inkluderer, at den pågældende person:

  • Er mere aggressiv af natur.
  • Har opnået ved tidligere aggressiv opførsel under lignende omstændigheder.
  • Mener, at deres mål bedst kan opnås gennem et aggressivt svar.
  • Er frustreret (fx fra manglende evne til at kommunikere effektivt).
  • Føles truet eller magtesløs.
  • Har smerter, enten fysisk eller mentalt.
  • Forventer at blive konfronteret / behandlet med fjendtlighed, måske på grund af tidligere erfaringer.
  • Er i en tilstand af fysiologisk ophidselse, f.eks. ophidset, ængstelig, hjertet banker hurtigere. En sådan ophidselse kunne være forårsaget af motion, stress, et tidligere argument og mange andre ting. En person i denne tilstand er mindre tilbøjelig til at holde sig rolig.
  • Er vidne til andre, der opfører sig aggressivt omkring dem.
  • Er under pres fra venner eller jævnaldrende om at opføre sig aggressivt.
  • Føles berettiget at være vred.

Der er også en række adfærd, der kan forværre eller tilskynde aggression hos andre, især når folk har at gøre med store eller bureaukratiske organisationer.

Disse adfærd inkluderer:

  • Vedtage en nedladende holdning.
  • Ydmygelse eller tale ned til nogen.
  • Brug af det forkerte navn eller upassende adresse (f.eks. Ved at ringe til nogen ved deres fornavn uden tilladelse).
  • Brug af jargon.
  • At fortælle enkeltpersoner, at de har forkert at føle / opføre sig som de gør.
  • At fortælle folk, hvordan de har det, eller hvordan de skal have det (f.eks. ' Du skal virkelig falde til ro ” ).
  • Gør antagelser.
  • Trivialisering af en persons problemer, bekymringer eller bekymringer.
  • At være alt for bekendt eller lave vittigheder om situationen.

Hvis dit professionelle liv involverer at beskæftige sig med potentielt aggressive personer, er det vigtigt at undgå denne adfærd.


En sidste tanke

Det er værd at huske, at mange mennesker bliver aggressive, fordi de føler sig utilpas.

Dette kan skyldes, at situationen er ukendt, eller fordi de er bekymrede for, hvad der kan ske. Hvis de forsøger at beskæftige sig med en stor og bureaukratisk organisation, kan de være bange for at henvende sig til organisationen og også på grund af grundene til, at de kontakter.

De kan derfor allerede være ked af, nødt eller frustreret. De kunne også være et ukendt sted og forvente at have problemer med at få det, de har brug for.

De fleste mennesker gør det ikke vil have at blive vred og aggressiv. De vil hellere blive behandlet som en voksen og have deres behov opfyldt.


Forsæt med:
Håndtering af aggression
Hvor vred er du? Quiz