Forståelse af andre mennesker

Se også: Hvad er empati?

Hvis du bad en gruppe mennesker om at definere ' empati ', Ville du næsten helt sikkert finde ud af, at en af ​​de første ting, som nogen foreslog, var' en evne til at forstå andres følelser '.

Daniel Goleman, forfatter af Følelsesmæssig intelligens , nævnt 'forståelse af andre' som det første element i empati.

Goleman foreslog imidlertid også, at forståelse af andre er mere end bare at føle andres følelser og følelser. Det betyder også at have en ægte interesse for dem og deres bekymringer.




Forståelse af andre - De færdigheder, du har brug for

Folk, der er gode til at forstå andre:

  • Find følelsesmæssige signaler , ofte fra kropssprog, stemmetone og andre ikke-verbale kommunikationselementer. For mere om dette, se vores sider på Ikke-verbal kommunikation og Kropssprog .

  • Lyt godt til, hvad folk siger , aktivt kontrollere deres forståelse. Det kan være nyttigt at læse vores sider på Aktiv lytning , Afklaring og Reflekterende .

    Når folk snakker, skal du lytte helt. De fleste mennesker lytter aldrig.

    Ernest Hemingway

    De fleste mennesker lytter ikke med den hensigt at forstå; de lytter med den hensigt at svare.

    Stephen R. Covey, De 7 vaner med meget effektive mennesker: Kraftige lektioner i personlig forandring

  • Vis følsomhed over for andre og forstå deres perspektiver. De er omhyggelige med ikke at fornærme sig ved at sige eller gøre den forkerte ting og er opmærksomme på, at ikke alle har det samme synspunkt. Vores sider på Være høflig , Takt og diplomati og Interkulturel bevidsthed kan hjælpe dig med at udvikle dette område af dine færdigheder. Hvis du kæmper med balancen mellem sandhed, ærlighed og høflighed, kan du finde vores sider på Sandfærdighed og At afbalancere ærlighed og høflighed nyttig.

  • Hjælp andre mennesker korrekt , baseret på deres forståelse af deres behov og følelser.

    et negativt antal gange et positivt tal er lig med

Indsigt fra at forstå andre

At udvikle empati, og især evnen til at forstå andre, er ikke kun vigtigt for dine interpersonelle relationer. Det kan også have en meget bredere indvirkning.

For eksempel er det meget mindre sandsynligt, at læger, der lytter nøje til deres patienter, i USA sagsøges.

I en undersøgelse viste det sig, at læger i primærpleje (svarende til praktiserende læger i Storbritannien), der aldrig var blevet sagsøgt, var meget bedre kommunikatorer end deres jævnaldrende.

møde andre forældre i dit område

Empati som økonomisk sans: Huggies Pull-Ups


Huggies Pull-Ups blev udviklet som et direkte resultat af empati i aktion. For dem uden børn er disse pull-on bleer (bleer) til småbørn, et mellemliggende trin mellem bleer og 'voksne undertøj'.

Kimberly-Clark, skaberne af Huggies, sendte observatører for at se forældre og småbørn bruge bleer. Dette gav virksomheden reel indsigt i, hvordan familierne fungerede, og hvilke produkter de havde brug for. Virksomheden indså, at det ville være nyttigt at have noget imellem bleer og bukser: en 'springbræt', der gjorde det muligt for børn at begynde at klæde sig på. Huggies Pull-Ups blev født.

Betydningen af ​​oprigtighed

Det er muligt at foregive, at du forstår folks følelser og mere specifikt deres bekymringer. Salgspersonale gør ofte dette for at forsøge at etablere en rapport med kunderne.

Men som mennesker er vi programmeret til at opdage og ikke lide oprigtighed.

Din foregivelse, det er rimeligt at sige, vilje blive opdaget af dem omkring dig, sandsynligvis gennem subtile tip på dit kropssprog eller måske som svar på et uventet spørgsmål.

Den anden person er måske ikke engang opmærksom på at opdage det, men vil føle sig utilpas med den samtale, du har forsøgt at afslutte, eller med hvad du siger, og finder ud af, at de ikke rigtig stoler på dig.

Med andre ord, dette ' falsk empati 'Vil være kontraproduktivt.

At forsøge at manipulere følelser kan komme bagud på gerningsmanden og kan meget vel ikke være umagen værd. De, der er virkelig empatiske, vil få et helt andet svar.


Empati undgåelse og empati overbelastning

Der er to aspekter af at forstå andre og være interesseret i deres bekymringer, der som en del af empati er værd at udforske yderligere.

Den første, empati undgåelse , er en bevidst mangel på empati, som kan kaldes 'følelsesmæssig tone-døvhed'.

Det er usandsynligt, at total empatiundgåelse er sund for dine langsigtede forhold, men det at være i stand til at lukke noget af dit empatiske svar kan være nyttigt under visse omstændigheder. For eksempel:

  • Hjemme . Børn har brug for visse vaccinationer. I deres første par måneder af livet har de flere vaccinationer, nogle gange to eller tre ad gangen. At have en nål fast i benene gør ondt, og babyer skriger, når det sker.

    Forældre er imidlertid nødt til at klemme fast på deres øjeblikkelige reaktion og erkende de langsigtede fordele ved vaccination i at undgå alvorlige sygdomme snarere end at fokusere på barnets kortvarige nød.

  • På arbejde. Ledere, der er ansvarlige for afskedigelser, skal være i stand til at træffe gode beslutninger. Det er usandsynligt, at de er i stand til at gøre det, hvis de kæmper med deres egen følelsesmæssige reaktion på nødene hos dem omkring dem.

    Selv om det er vigtigt, at de forbliver opmærksomme på de involveredes følelser, skal de være i stand til at afbalancere det med brug af fornuft og logik og ikke blive overvældet.

  • I sundhedsvæsenet. En kirurg, der udfører akutoperation på en person, der har haft alvorlige kvæstelser i en trafikulykke, skal kunne bruge alle deres færdigheder til at forsøge at reparere skaden eller amputere om nødvendigt for at redde patientens liv. De kan ikke bruge tid på at overveje, hvordan dette kan få patienten til at føle sig.

    Men efter operationen er overstået, og personen er vågen, skal de forklare deres handlinger og hjælpe patienten med at begynde at komme overens med det, der er sket. De har brug for at være opmærksomme på deres patient som person med følelser og bekymringer og reagere passende.

Empati overbelastning undertiden sker, når folk udsættes for vanskelige og foruroligende oplysninger.

I sådanne situationer kan folk finde sig ude af stand til at håndtere deres egen følelsesmæssige reaktion på situationen. Dette kan f.eks. Ske, hvis du finder ud af, at en ven er alvorligt syg. Du vil gerne hjælpe og støtte dem, men du er for ked af det. Det er også et problem, der kan opstå for folk, der arbejder i erhverv som medicin, sygepleje og socialt arbejde.

Måden at håndtere mulig empatioverbelastning på er at arbejde på din selvregulering og især din selvkontrol . Med forbedret selvregulering vil du være i stand til at styre dine egne følelser og reagere passende på andres.


At forstå andre er ikke ' Blød ''

Vi taler ofte om ' bløde værdier ', Og der er ingen tvivl om, at empati og forståelse af andre er vigtige bløde færdigheder.

Der er dog absolut intet blødt i betydningen ' let ', Om at forstå andres bekymringer og følelser. Det er heller ikke 'blødt' i den forstand, at de ikke er hårde: de bedste ledere er empatiske, men ikke 'bløde' på deres hold.

At forstå andre betyder ikke, at du skal være enig med deres følelser eller synspunkt. I stedet betyder det, at du genkender deres synspunkt og accepterer, at det er forskelligt fra dit.

hvad er etik inden for forskning og hvorfor er det vigtigt

Du bliver muligvis stadig nødt til at gøre vanskelige ting, som andre ikke er enige med, men forhåbentlig forstår både dig og de det.

Forsæt med:
Typer af empati
Politisk bevidsthed