Typer af spørgsmål

Se også: Spørgsmål om færdigheder og teknikker

Selvom der er adskillige grunde til at stille spørgsmål, afhænger de oplysninger, vi modtager tilbage (svaret) meget på, hvilken type spørgsmål vi stiller.

Spørgsmål i deres enkleste form kan enten være åbne eller lukkede - denne side dækker begge typer, men beskriver også mange andre spørgsmålstyper, og hvornår det kan være hensigtsmæssigt at bruge dem for at forbedre forståelsen.

Lukkede spørgsmål

Lukkede spørgsmål indbyder til et kort fokuseret svar - svar på lukkede spørgsmål kan ofte (men ikke altid) være enten rigtige eller forkerte. Lukkede spørgsmål er normalt lette at besvare - da valget af svar er begrænset - de kan effektivt bruges tidligt i samtaler til at tilskynde til deltagelse og kan være meget nyttige i fakta-findende scenarier såsom forskning.



et negativt tal plus et negativt tal er lig med

Lukkede spørgsmål bruges til at tvinge et kort, ofte svar på et ord.


  • Lukkede spørgsmål kan simpelthen kræve en 'Ja' eller 'Nej' svar , for eksempel: ' Ryger du? ',' Fodrede du katten? ',' Vil du have en kop te? ''
  • Lukkede spørgsmål kan kræve, at valg foretages fra en liste over mulige muligheder , for eksempel: ' Vil du have oksekød, kylling eller den vegetariske mulighed? ',' Rejste du med tog eller bil i dag? ''
  • Lukkede spørgsmål kan stilles til identificere et bestemt stykke information , igen med et begrænset sæt svar, for eksempel: ‘ Hvad hedder du? ',' Hvad tid åbner supermarkedet? ',' Hvor gik du til universitetet? ''

Åbn spørgsmål

I modsætning hertil giver åbne spørgsmål til lukkede spørgsmål mulighed for meget længere svar og derfor potentielt mere kreativitet og information. Der er mange forskellige typer åbne spørgsmål; nogle er mere lukkede end andre!


Ledende eller 'Loaded' spørgsmål

Et førende spørgsmål, normalt subtilt, peger respondentens svar i en bestemt retning.

At spørge en medarbejder, ' Hvordan går det videre med det nye økonomisystem? ”Dette spørgsmål beder personen om at stille spørgsmålstegn ved, hvordan de klarer sig med et nyt system på arbejdspladsen. På en meget subtil måde rejser det udsigten til, at de måske ikke finder det nye system så godt.

'' Fortæl mig, hvordan du kommer videre med det nye økonomisystem ”Er et mindre førende spørgsmål - spørgsmålet kræver ikke, at der skal foretages nogen vurdering, og det betyder derfor ikke, at der kan være noget galt med det nye system.

hvordan man får et gennemsnit af tal

Børn er særligt modtagelige for ledende spørgsmål og er mere tilbøjelige til at føre an på et svar fra en voksen. Noget simpelt som, ' Havde du en god dag i skolen? ”Peger barnet mod at tænke på gode ting, der skete i skolen. Ved at spørge, ' Hvordan var skolen i dag? ”Du beder ikke om nogen vurdering af, hvor god eller dårlig dagen har været, og du er mere tilbøjelig til at få et mere afbalanceret, præcist svar. Dette kan forme resten af ​​samtalen, det næste spørgsmål kan være, ' Hvad lavede du i skolen? ”- svaret på dette kan variere baseret på det første spørgsmål, du stillede - gode ting eller bare ting .


Tilbagekald og behandle spørgsmål

Spørgsmål kan også kategoriseres efter, om de er ' minde om '- kræver noget, der skal huskes eller tilbagekaldes, eller' behandle ”- kræver en dybere tanke og / eller analyse.

Et simpelt tilbagekaldelsesspørgsmål kan være, ' Hvad er din mors pigenavn? '. Dette kræver, at respondenten husker noget information fra hukommelsen, en kendsgerning. En skolelærer kan stille spørgsmål om tilbagekaldelse til deres elever, ' Hvad er det højeste bjerg? ’Processpørgsmål kræver mere overvejelse og analyse og / eller deling af meninger. Eksempler inkluderer, ' Hvilke færdigheder kan du bringe til denne organisation, som de andre ansøgere ikke kan? 'Eller' Hvad er fordele og ulemper ved at stille førende spørgsmål til børn? ''

hvordan man trækker i hånden

Retoriske spørgsmål

Retoriske spørgsmål er ofte humoristiske og kræver ikke svar.

'' Hvis du planlægger at mislykkes og derefter lykkes, har du da ikke lykkedes eller lykkes? ’Retoriske spørgsmål bruges ofte af højttalere i præsentationer for at få publikum til at tænke - retoriske spørgsmål bruges efter design til at fremme tanke.

Politikere, undervisere, præster og andre kan bruge retoriske spørgsmål, når de henvender sig til et stort publikum for at hjælpe med at holde opmærksomheden. ' Hvem håber ikke at forblive sunde i alderdommen? ', Er ikke et spørgsmål, der kræver svar, men vores hjerner er programmeret til at tænke over det og holder os således mere engageret i højttaleren.


Tragt

Vi kan bruge smart spørgsmålstegn til i det væsentlige at trække respondentens svar - det vil sige stille en række spørgsmål, der bliver mere (eller mindre) restriktive ved hvert trin, der starter med åbne spørgsmål og slutter med lukkede spørgsmål eller omvendt.

For eksempel:

'Fortæl mig om din seneste ferie.'
'Hvad så du, mens du var der?'
'Var der gode restauranter?'
'Har du prøvet nogle lokale delikatesser?'
'Forsøgte du Clam Chowder?'

Spørgsmålene i dette eksempel bliver mere restriktive, begyndende med åbne spørgsmål, der giver mulighed for meget brede svar, ved hvert trin bliver spørgsmålene mere fokuserede, og svarene bliver mere restriktive.

Tragt kan arbejde omvendt, startende med lukkede spørgsmål og arbejde op til mere åbne spørgsmål. For en rådgiver eller forhør kan disse tragtteknikker være en meget nyttig taktik til at finde ud af den maksimale mængde information ved at starte med åbne spørgsmål og derefter arbejde hen imod mere lukkede spørgsmål. I modsætning hertil er det almindeligt at møde nogen ny, når man møder mere lukkede spørgsmål og går videre til åbne spørgsmål, når begge parter slapper af. (Se vores side: Hvad er rådgivning? for mere om rådgiverens rolle.)


Svar

Da der er et utal af spørgsmål og spørgsmålstyper, så skal der også være et utal af mulige svar. Teoretikere har forsøgt at definere de typer svar, som folk kan have på spørgsmål, de vigtigste og vigtigste er:

hvordan man roer sig ned før en præsentation
  • Et direkte og ærligt svar - dette er hvad spørgeren normalt vil opnå ved at stille deres spørgsmål.
  • En løgn - respondenten kan lyve som svar på et spørgsmål. Spørgeren kan muligvis opfange en løgn baseret på sandsynligheden for svaret, men også på den ikke-verbale kommunikation, der blev brugt umiddelbart før, under og efter svaret blev givet.
  • Uden for sammenhæng - Respondenten kan sige noget, der er helt uden forbindelse eller irrelevant for spørgsmålet eller forsøger at ændre emnet. Det kan være hensigtsmæssigt at omformulere et spørgsmål i disse tilfælde.
  • Delvis besvarer - Folk kan ofte være selektive med hensyn til hvilke spørgsmål eller dele af spørgsmål de ønsker at besvare.
  • Undgå svaret - Politikere er især kendt for dette træk. Når der stilles et 'vanskeligt spørgsmål', som sandsynligvis har et svar, der ville være negativt for politikeren eller deres politiske parti, kan undgåelse være en nyttig takt. Besvarelse af et spørgsmål med et spørgsmål eller forsøg på at gøre opmærksom på et positivt aspekt af emnet er metoder til undgåelse.
  • Stående - Selvom det svarer til at undgå at besvare et spørgsmål, kan stalling bruges, når der kræves mere tid til at formulere et acceptabelt svar. En måde at gøre dette på er at besvare spørgsmålet med et andet spørgsmål.
  • Forvrængning - Folk kan give forvrængede svar på spørgsmål baseret på deres opfattelse af sociale normer, stereotyper og andre former for bias. Respondenterne adskiller sig muligvis ikke fra at lyve, at deres svar er påvirket af bias, eller de overdriver på en eller anden måde for at komme over som mere 'normale' eller vellykkede. Folk overdriver ofte deres lønninger.
  • Afslag - Respondenten kan simpelthen nægte at svare, enten ved at være tavs eller ved at sige: 'Jeg svarer ikke'.

Forsæt med:
Spørgsmål om færdigheder og teknikker
Forhandlingsevner