Typer af lytning

Se også: Aktiv lytning

De fleste mennesker tager det meste af tiden at lytte for givet, det er noget, der bare sker. Det er først, når du holder op med at tænke på at lytte, og hvad det indebærer, at du begynder at indse, at lytning faktisk er en vigtig færdighed, der skal plejes og udvikles.

Lytning er måske den vigtigste af alle interpersonelle færdigheder, og SkillsYouNeed har mange sider viet til emnet, se Lyttefærdigheder til en introduktion. Yderligere sider inkluderer De ti principper for at lytte , Aktiv lytning og Lytte misforståelser .

Effektiv lytning er ofte grundlaget for stærke relationer med andre derhjemme, socialt, i uddannelse og på arbejdspladsen. Denne side trækker på arbejde fra Wolvin og Coakely (1996) og andre for at undersøge de forskellige typer lytning.



Vi håber, at denne side vil være nyttig for begge lærere - da undervisning i lyttefærdigheder kan være udfordrende - og også for studerende og andre elever, der er interesserede i at udvikle deres lyttefærdigheder.

Lytning: processen med at modtage, konstruere mening ud fra og reagere på talte og / eller ikke-verbale meddelelser.

- International Listening Association.


Generelle lyttetyper:

De to hovedtyper af lytning - grundlaget for alle lytterundertyper er:

  • Diskriminerende lytning
  • Omfattende lytning

Diskriminerende lytning

Diskriminerende lytning udvikles først i en meget tidlig alder - måske endda før fødslen, i livmoderen. Dette er den mest basale form for lytning og involverer ikke forståelsen af ​​ordene eller sætningerne men kun de forskellige lyde, der produceres. I den tidlige barndom skelnes der for eksempel mellem lydene fra forældrenes stemmer - farens stemme lyder anderledes end moderens.

Diskriminerende lytning udvikler sig gennem barndommen og ind i voksenalderen. Når vi bliver ældre og udvikler os og får mere livserfaring, forbedres vores evne til at skelne mellem forskellige lyde. Ikke kun kan vi genkende forskellige stemmer, men vi udvikler også evnen til at genkende subtile forskelle i den måde, lyde er lavet på - dette er grundlæggende for i sidste ende at forstå, hvad disse lyde betyder. Forskellene inkluderer mange finesser, der genkender fremmede sprog, skelner mellem regionale accenter og spor til højttalerens følelser og følelser.

At være i stand til at skelne mellem finesser i lyd fra en person, der er glad eller trist, vred eller stresset, fx i sidste ende tilføjer værdi til det, der rent faktisk bliver sagt, og selvfølgelig hjælper det forståelsen. Når diskriminerende lyttefærdigheder kombineres med visuelle stimuli, giver den resulterende evne til at 'lytte' til kropssprog os til at begynde at forstå højttaleren mere fuldstændigt - for eksempel at genkende nogen er triste på trods af hvad de siger, eller hvordan de siger det.

Eksempel


Forestil dig dig selv omgivet af mennesker, der taler et sprog, som du ikke kan forstå. Måske passerer gennem en lufthavn i et andet land. Du kan sandsynligvis skelne mellem forskellige stemmer, mandlige og kvindelige, unge og gamle og også få en vis forståelse af, hvad der foregår omkring dig baseret på de andre folks stemmetone, manerer og kropssprog. Du forstår ikke, hvad der bliver sagt, men bruger diskriminerende lytning til at få en vis forståelse af dine omgivelser.

Omfattende lytning

Omfattende lytning indebærer forståelse af den eller de beskeder, der kommunikeres. Ligesom diskriminerende lytning er omfattende lytning grundlæggende for alle undertyper, der lytter.

For at kunne bruge omfattende lytning og derfor få forståelse har lytteren først brug for passende ordforråd og sprogfærdigheder. Brug af alt for kompliceret sprog eller teknisk jargon kan derfor være en barriere for omfattende lytning. Omfattende lytning kompliceres yderligere af det faktum, at to forskellige mennesker, der lytter til det samme, kan forstå budskabet på to forskellige måder. Dette problem kan ganges i en gruppeindstilling, som et klasseværelse eller et forretningsmøde, hvor mange forskellige betydninger kan udledes af det, der er blevet sagt.

Omfattende lytning komplimenteres af undermeddelelser fra ikke-verbal kommunikation såsom stemmetone, gestus og andet kropssprog. Disse ikke-verbale signaler kan i høj grad hjælpe kommunikation og forståelse, men kan også forvirre og potentielt føre til misforståelse. I mange lyttesituationer er det vigtigt at søge afklaring og bruge færdigheder som forståelse af refleksionshjælp.


Specifikke lyttetyper

Diskriminerende og omfattende lytning er forudsætninger for specifikke lytttyper.

Lytningstyper kan defineres ud fra målet med lytningen.

De tre hovedtyper af lytning, der er mest almindelige i interpersonel kommunikation, er:

  • Informativ lytning (lytter til at lære)
  • Kritisk lytning (lytte til evaluering og analyse)
  • Terapeutisk eller empatisk lytning (lytter til forståelse af følelse og følelse)

I virkeligheden kan du have mere end et mål for at lytte til enhver tid - for eksempel kan du lytte til at lære, mens du også forsøger at være empatisk.

Informativ lytning

Hver gang du lytter for at lære noget, er du engageret i informativ lytning. Dette gælder i mange daglige situationer, i uddannelse og på arbejdspladsen, når du lytter til nyhederne, ser en dokumentar, når en ven fortæller dig en opskrift, eller når du bliver talt igennem et teknisk problem med en computer - der er også mange andre eksempler på informativ lytning.

Selvom alle typer lytning er 'aktive' - de kræver koncentration og en bevidst indsats for at forstå. Informativ lytning er mindre aktiv end mange af de andre typer lytning. Når vi lytter til at lære eller blive instrueret i, at vi får nye oplysninger og fakta, kritiserer eller analyserer vi ikke. Informativ lytning, især i formelle omgivelser som f.eks. I arbejdsmøder eller under uddannelse, ledsages ofte af notering - en måde at registrere nøgleinformation på, så den kan gennemgås senere. (Se Tage noter for mere information.)

Kritisk lytning

Vi kan siges at være engageret i kritisk lytning når målet er at evaluere eller undersøge, hvad der bliver sagt. Kritisk lytning er en meget mere aktiv adfærd end informativ lytning og involverer normalt en slags problemløsning eller beslutningstagning. Kritisk lytning er beslægtet med kritisk læsning; begge involverer analyse af de modtagne oplysninger og tilpasning til det, vi allerede kender eller tror på. Mens informativ lytning for det meste kan beskæftige sig med at modtage fakta og / eller ny information - kritisk lytning handler om at analysere mening og træffe en dom.

Når ordet 'kritisk' bruges til at beskrive at lytte, læse eller tænke betyder det ikke nødvendigvis, at du hævder, at de oplysninger, du lytter til, på en eller anden måde er defekte eller mangelfulde. Snarere betyder kritisk lytning at engagere sig i det, du lytter til, ved at stille dig selv spørgsmål som 'hvad prøver højttaleren at sige?' Eller 'hvad præsenteres hovedargumentet?', 'Hvordan adskiller det, jeg hører, ud fra min tro, viden eller mening? '. Kritisk lytning er derfor grundlæggende for ægte læring. (Se også vores side: Kritisk læsning ).

hvordan man beregner den procentvise stigning

Mange daglige beslutninger, vi træffer, er baseret på en eller anden form for 'kritisk' analyse, hvad enten det er kritisk lytning, læsning eller tanke. Vores meninger, værdier og overbevisninger er baseret på vores evne til at behandle information og formulere vores egne følelser om verden omkring os samt afveje fordele og ulemper for at træffe en informeret beslutning.

Når man lytter kritisk, er det ofte vigtigt at have et åbent sind og ikke være forudindtaget af stereotyper eller forudfattede ideer. Ved at gøre dette vil du blive en bedre lytter og udvide din viden og opfattelse af andre mennesker og dine relationer.

Terapeutisk eller empatisk lytning

Empatisk lytning indebærer forsøg på at forstå talerens følelser og følelser - at sætte dig i højttalerens sko og dele deres tanker. (Se vores side: Hvad er empati? for mere information).

Empati er en måde at komme dybt i forbindelse med en anden person, og terapeutisk eller empatisk lytning kan være særligt udfordrende. Empati er ikke det samme som sympati, det involverer mere end at være medfølende eller synes synd på en anden - det involverer en dybere forbindelse - en realisering og forståelse af en anden persons synspunkt.

Rådgivere, terapeuter og nogle andre fagfolk bruger terapeutisk eller empatisk lytning til at forstå og i sidste ende hjælpe deres klienter. Denne type lytning indebærer ikke at dømme eller give råd, men forsigtigt at tilskynde højttaleren til at forklare og uddybe deres følelser og følelser. Færdigheder som afklaring og refleksion bruges ofte til at undgå misforståelser. (Se vores yderligere sider: Hvad er rådgivning? , Afklaring og Afspejling for mere information om disse emner).

Vi er alle i stand til empatisk lytning og kan øve det med venner, familie og kolleger. At vise empati er et ønskeligt træk i mange interpersonelle forhold - du kan godt føle dig mere komfortabel med at tale om dine egne følelser og følelser med en bestemt person. De vil sandsynligvis være bedre til at lytte empatisk til dig end andre, dette er ofte baseret på lignende perspektiver, oplevelser, overbevisninger og værdier - en god ven, din ægtefælle, en forælder eller et søskende for eksempel.



Andre lyttetyper

Selvom der normalt er mindre vigtige eller nyttige i interpersonelle forhold, er der andre typer lytning, men disse inkluderer:

  • Taknemmelig lytning

    Taknemmelig lytning er at lytte til nydelse. Et godt eksempel er at lytte til musik, især som en måde at slappe af på. (Se vores side: Musikterapi for mere om brug af musik som afslapningsterapi).

  • Rapport Listening

    Når vi prøver at opbygge et forhold til andre, kan vi engagere os i en type lytning, der opmuntrer den anden person til at stole på og lide os. En sælger kan for eksempel gøre en indsats for at lytte nøje til, hvad du siger, som en måde at fremme tillid og potentielt foretage et salg på. Denne type lytning er almindelig i forhandlingssituationer. (Se: Bygningsrapport og Forhandlingsevner for mere information).

  • Selektiv lytning

    Dette er en mere negativ type lytning, det betyder, at lytteren på en eller anden måde er partisk med det, de hører. Bias kan baseres på foruddefinerede ideer eller følelsesmæssigt vanskelige kommunikationer. Selektiv lytning er et tegn på svigtende kommunikation - du kan ikke håbe at forstå, hvis du har filtreret noget af meddelelsen ud og måske forstærker eller styrker din bias for fremtidig kommunikation.

Mere om at lytte:
10 lytteprincipper | Aktiv lytning
Barrierer for effektiv lytning