Social problemløsning

Del af: Problemløsning

Social problemløsning kan også kaldes ' problemløsning i det virkelige liv '. Med andre ord er det en ret akademisk måde at beskrive de systemer og processer, vi bruger til at løse de problemer, vi støder på i vores hverdag.

Ordet ' Social ”Betyder ikke, at det kun gælder for problemer, vi løser med andre mennesker, eller faktisk dem, som vi føler er forårsaget af andre. Ordet bruges simpelthen til at angive ' I virkeligheden Problemernes natur og den måde, vi nærmer os dem på.

Social problemløsning anses generelt for at gælde for fire forskellige typer problemer:



  • Upersonlige problemer, for eksempel mangel på penge;
  • Personlige problemer, for eksempel følelsesmæssige eller sundhedsmæssige problemer;
  • Interpersonelle problemer, såsom uenighed med andre mennesker; og
  • Samfundsproblemer i samfundet og bredere, såsom strøelse eller kriminalitet.

En model til social problemløsning

En af de vigtigste modeller, der blev brugt i akademiske studier af social problemløsning, blev fremsat af en gruppe ledet af Thomas D'Zurilla.

Denne model indeholder tre grundlæggende begreber eller elementer:

  • Problemløsning

    Dette defineres som den proces, som en person, et par eller en gruppe bruger til at finde en effektiv løsning til et bestemt problem. Det er en selvstyret proces, hvilket betyder, at enkeltpersonen eller gruppen ikke har nogen, der fortæller dem, hvad de skal gøre. Dele af denne proces inkluderer generering af masser af mulige løsninger og valg af de bedste blandt dem.

  • Problem

    Et problem defineres som enhver situation eller opgave, der har brug for en eller anden form for svar, hvis det skal styres effektivt, men som ingen åbenlyse svar er tilgængelige for. Kravene kan være eksterne, fra miljøet eller internt.

  • Opløsning

    En løsning er en reaktions- eller håndteringsmekanisme, der er specifik for problemet eller situationen. Det er resultatet af problemløsningsprocessen.

Når en løsning er identificeret, skal den derefter implementeres. D'Zurillas model skelner mellem problemløsning (processen, der identificerer en løsning) og løsning implementering (processen med at omsætte løsningen i praksis) og bemærker, at de nødvendige færdigheder til de to ikke nødvendigvis er de samme. Den skelner også mellem to dele af problemløsningsprocessen: problemorientering og faktisk problemløsning.

Problemorientering

Problemorientering er den måde, folk nærmer sig problemer på, og hvordan de sætter dem i sammenhæng med deres eksisterende viden og måder at se på verden på.

Hver af os vil se problemer på en anden måde afhængigt af vores erfaring og færdigheder, og denne orientering er nøglen til at finde ud af, hvilke færdigheder vi skal bruge til at løse problemet.

Et eksempel på orientering

Når de fleste ser en tud vand komme fra en løs samling mellem en vandhane og et rør, vil de sandsynligvis først nå en klud til at lægge rundt om leddet for at fange vandet, og derefter en telefon, der anvender deres forskningsevner for at finde en blikkenslager.

En blikkenslager, eller en person med en vis erfaring med VVS, er mere tilbøjelige til at nå frem til værktøjer til at reparere leddet og rette lækagen. Det hele er et spørgsmål om orientering.


Problemløsning

Problemløsning omfatter fire nøglefærdigheder:

  1. Definere problemet,
  2. At komme med alternative løsninger,
  3. At træffe en beslutning om, hvilken løsning der skal bruges, og
  4. Implementering af denne løsning.

Baseret på denne opdeling mellem orientering og problemløsning definerede D'Zurilla og kolleger to skalaer for at måle begge evner.

De definerede to orienteringsdimensioner, positive og negative, og tre problemløsningsstilarter, rationelle, impulsive / skødesløse og undgåelse.

De bemærkede, at folk, der var gode til orientering, ikke nødvendigvis var gode til problemløsning og omvendt, selvom de to måske også går sammen.

Det vil sandsynligvis fremgå af disse beskrivelser, at forskerne betragtede positiv orientering og rationel problemløsning som funktionel adfærd og definerede alle de andre som dysfunktionelle, hvilket førte til psykisk nød.


De nødvendige færdigheder til positiv problemorientering er:

  • At kunne se problemer som 'udfordringer' eller muligheder for at vinde noget snarere end uoverstigelige vanskeligheder, hvor det kun er muligt at fejle.

    For mere om dette, se vores side på Betydningen af ​​tankesæt ;

  • At tro på, at problemer er løselige. Selvom dette også kan betragtes som et aspekt af tankegang, er det også vigtigt at bruge teknikker til Positiv tænkning ;

  • At tro på, at du personligt er i stand til at løse problemer med succes, hvilket i det mindste delvis er et aspekt af selvtillid.

    Se vores side på Opbygge tillid for mere;

  • At forstå, at det at løse problemer med succes vil tage tid og kræfter, hvilket kan kræve en vis mængde modstandsdygtighed ; og

  • Motivere dig selv til at løse problemer med det samme i stedet for at udskyde dem.

    Se vores sider på Selv motivation og Tidsadministration for mere.

Dem, der finder det sværere at udvikle positiv problemorientering, har tendens til at se problemer som uoverstigelige forhindringer eller en trussel mod deres velbefindende, tvivler på deres egne evner til at løse problemer og bliver frustrerede eller ked af det, når de støder på problemer.

De nødvendige færdigheder til rationel problemløsning inkluderer:

Der er mere om den rationelle problemløsningsproces på vores side den Problemløsning .


Potentielle vanskeligheder

De, der kæmper for at styre rationel problemløsning, har tendens til at enten:

hvornår skriver du en afhandling
  • Rush ting uden at tænke dem ordentligt igennem (den impulsive / skødesløs tilgang), eller
  • Undgå dem gennem udsættelse, ignorere problemet eller forsøge at overtale en anden til at løse problemet (undgåelsestilstand).

Det her ' undgåelse 'Er ikke det samme som at aktivt og passende delegere til en person med de nødvendige færdigheder (se vores side på Delegationsfærdigheder for mere).

I stedet for er det simpelt ”buck-passing”, som regel kendetegnet ved manglende udvælgelse af alle med de rette færdigheder og / eller et forsøg på at undgå ansvar for problemet.


En akademisk betegnelse for en menneskelig proces?

Du tænker måske på, at social problemløsning og modellen beskrevet her lyder som et akademisk forsøg på at definere meget normale menneskelige processer. Dette er sandsynligvis ikke en urimelig sammenfatning.

At nedbryde en kompleks proces på denne måde hjælper ikke kun akademikere med at studere den, men hjælper os også med at udvikle vores færdigheder på en mere målrettet måde. Ved at overveje hvert enkelt element i processen separat kan vi fokusere på dem, som vi finder sværest: maksimalt 'bang for your buck', som det var.

Forsæt med:
Beslutningstagning
Overførbare færdigheder