Principper for interpersonel kommunikation

Fælles for al interpersonel kommunikation er nogle grundlæggende principper.

Disse principper styrer effektiviteten af ​​vores kommunikation; de kan være enkle at forstå, men det kan tage en levetid at mestre.

Denne side forklarer disse principper og giver eksempler på, hvordan, hvorfor og hvornår interpersonel kommunikation finder sted.



Interpersonel kommunikation er ikke valgfri

Vi kan til tider forsøge ikke at kommunikere; men ikke kommunikere er ikke en mulighed. Faktisk jo sværere vi prøver ikke at kommunikere, jo mere gør vi! Ved ikke at kommunikere kommunikerer vi noget: måske at vi er genert, måske at vi er vrede eller sur, måske at vi har for travlt. Ignorerer nogen, der kommunikerer med dem, fortæller vi måske ikke dem, at vi ignorerer dem, men gennem ikke-verbal kommunikation håber vi at gøre det tydeligt.

hvordan man er en høflig person

Vi kommunikerer langt mere og langt mere ærligt med ikke-verbal kommunikation end med ord. Vores kropsholdning og position, øjenkontakt (eller mangel på det), den mindste og mest subtile måde at opføre sig på er alle måder at kommunikere med andre på. Desuden kommunikeres vi konstant med, vi opfanger signaler fra andre og fortolker dem på bestemte måder, og hvorvidt vi forstår, er baseret på, hvor dygtig vi er til at fortolke interpersonel kommunikation.

Se vores sider: Ikke-verbal kommunikation og Personligt udseende for mere information.

Når det først er ude, er det ude.

Processen med interpersonel kommunikation er irreversibel, du kan ønske, at du ikke havde sagt noget, og du kan undskylde noget, du sagde og senere fortryde - men du kan ikke tage det tilbage.

Vi opfører os ofte og kommunikerer derfor til andre baseret på tidligere kommunikationsmøder. Disse møder er måske ikke passende referencepunkter. Vi stereotype mennesker, ofte ubevidst, måske efter køn, social status, religion, race, alder og andre faktorer - stereotyper er generaliseringer, ofte overdrevne.

På grund af disse stereotyper kan vi have ideer om resultatet af samtalen, når vi kommunikerer med mennesker, vi kan have visse forudfattelser om, hvad de tænker, eller hvordan de sandsynligvis vil opføre sig.

Disse forudfattelser påvirker, hvordan vi taler til andre, de ord, vi bruger, og tonen i stemmen. Vi kommunikerer naturligvis på en måde, som vi synes er mest passende for den person, vi taler med. Desværre er vores forestillinger om andre ofte ukorrekte. Dette kan betyde, at vores kommunikation er upassende og derfor mere sandsynligt misforstås. Da målet for al kommunikation er at være forståelse, kan det siges, at vi ikke har kommunikeret. Ved at kommunikere på denne måde, under påvirkning af foruddefinerede ideer, giver vi feedback om yderligere stereotyper til den person, vi taler til, og forværrer dermed problemet.

Start al interpersonel kommunikation med et åbent sind; lyt til hvad der bliver sagt snarere end at høre hvad du forventer at høre. Du er så mindre tilbøjelige til at blive misforstået eller sige ting, som du fortryder senere.

Lær at udvikle dine lyttefærdigheder med vores sider: Lyttefærdigheder og Aktiv lytning . Se også vores side: Kunsten om takt og diplomati for hjælp på disse områder.

Uendelig kompleksitet

Ingen form for kommunikation er enkel, der er mange grunde til, at kommunikation finder sted, hvordan den finder sted, og hvordan meddelelser udsendes og modtages.

hvad er procentforskelformlen

Variabler i kommunikation, såsom sprog, miljø og distraktion såvel som enkeltpersoner, der er involveret i kommunikation, har alle en indflydelse på, hvordan beskeder sendes, modtages og fortolkes.

Når vi kommunikerer mundtligt, bytter vi ord - ord, der måske subtilt har forskellige betydninger for forskellige mennesker i forskellige sammenhænge. Det kunne hævdes, at ord faktisk kun er tokens, vi udveksler med hinanden, og at de slet ikke har nogen iboende betydning - Se Filosofi og rabarber til en lyshjertet diskussion på dette område. Vi kan kommunikere det samme til forskellige individer, men hver person kan have en anden forståelse eller fortolkning af budskabet.

På ethvert tidspunkt i kommunikationen vil enhver misforståelse, uanset hvor lille den kan virke, påvirke den besked, der modtages.

formel for procentvis stigning og formindskelse
Se Kommunikation i vanskelige situationer og Barrierer for effektiv kommunikation for mere information.

Konteksten til kommunikation

Al kommunikation har en sammenhæng; kommunikation sker af en grund.

Kommunikation kan mislykkes, fordi en eller flere af deltagerne overser konteksten. For at hjælpe med at undgå misforståelser og derfor kommunikere mere effektivt er det vigtigt, at kommunikationens sammenhæng forstås af alle. Hvorfor sker kommunikationen? Det er vigtigt, at deltagerne har samme 'bølgelængde', så de forstår, hvorfor kommunikationen finder sted. Det kan være nyttigt at starte en større samtale ved at forklare, hvorfor det sker.

At vide, hvorfor kommunikation finder sted, er et vigtigt første skridt - der er dog problemer, der påvirker kontekstens kommunikation:

Timing

Timing er grundlæggende for vellykket kommunikation. såvel som at overveje et passende tidspunkt til at føre en samtale, skal du sørge for, at der er nok tid til at dække alt, hvad der er nødvendigt, inklusive tid til at afklare og forhandle. At tale med en medarbejder om en strategisk beslutning fem minutter før de f.eks. Skal forlade kontoret for dagen, ville sandsynligvis ikke være så succesrig som at have den samme samtale den følgende morgen.

Beliggenhed

Det bør være temmelig indlysende, at kommunikation bliver mindre effektiv, hvis den foregår på et støjende, ubehageligt eller travlt sted. Sådanne steder har mange distraktioner og ofte manglende privatliv.

Misforståelser

Kommunikationskonteksten styres også af vores egne følelser omkring den.

Som allerede diskuteret stereotypierer vi mennesker og kan derfor udvikle unøjagtige misforståelser og falske antagelser. Når vi kommunikerer, kan vi antage, at:

hvilket af følgende er ikke en måde, hvorpå ikke-verbal kommunikation udtrykkes?
  • alle parter ved, hvad vi taler om;
  • vi kender den anden persons synspunkter og meninger om situationen;
  • vi bør ikke vise nogen følelser;
  • vi har ret, de har forkert.

Der er mange andre eksempler på misforståelser, der fremhæver vigtigheden af ​​omhyggelig afspejling og afklaring i al kommunikation.

Vores e-bøger:

De færdigheder, du har brug for Guide til interpersonelle færdigheder

De færdigheder, du har brug for Guide til interpersonelle færdigheder

Udvikl dine interpersonelle færdigheder med vores nye serie af e-bøger. Lær om og forbedre dine kommunikationsevner, tackle konfliktløsning, formidle i vanskelige situationer og udvikle din følelsesmæssige intelligens.

Forsæt med:
De 10 principper for at lytte
Barrierer for effektiv kommunikation