Online shopping og betalinger

Se også: Online bankvirksomhed

I de 25 år, siden Amazon blev grundlagt, er online shopping (eller e-handel) blevet allestedsnærværende. Næsten hver 'ægte verdens' detailhandler har nu en online tilstedeværelse, og der er mange flere online-kun detailhandlere som Amazon. Køb er nu lidt mere end et klik væk.

Ved siden af ​​udvidelsen af ​​online shopping har vi også set en udvidelse af online betalingsplatforme. Støttet af en lempelse af bankreglerne - og du kan finde ud af mere om dette i vores side på Online bankvirksomhed — Flere og flere udbydere tilbyder nu betalingstjenester via smartphone-app eller en konto på din bærbare computer.

hvorfor er det gavnligt at forbedre dine studiekompetencer

Denne side forklarer mere om, hvordan du kan være sikker, når du handler online eller foretager betalinger med onlineudbydere.




Hvad er e-handel?

E-handel defineres simpelthen som kommercielle transaktioner udført elektronisk over internettet.

Hvor sikker er e-handel?


For seks år siden var 80% af undersøgelserne af databrud i forbindelse med betalingskort fra betalingssteder i butikker. I 2020 var tallet faldet til 20%, og 80% af alle undersøgelser var relateret til e-handel, online shopping. Når det er sagt, var der i 2020 også en enorm vækst i e-handel på grund af lockdowns rundt om i verden og meget mindre besøg på 'mursten og mørtel' butikker.

E-handel er dog sandsynligvis betydeligt sikrere end at bruge en pengeautomat (cashpoint). En rapport foreslog, at 92% af pengeautomater var sårbare over for en slags hack.

Kilde: Fortunly.com

E-handel kan ske via detailhandleres egne websteder eller markedspladser som Amazon, Etsy eller eBay. Det kan også bruge en række betalingssystemer.

Online betalingsmetoder

Der er tre måder at foretage en betaling online på:

  • Brug af et kreditkort
  • Brug af et betalingskort; eller
  • Brug af en online betalingstjenesteudbyder som PayPal.

Disse muligheder har alle fordele og ulemper.

Det er godt at bruge et kreditkort fordi dit ansvar er begrænset, hvis dine kortoplysninger bliver stjålet. De nøjagtige detaljer om begrænsningen varierer efter land eller region, fordi de er angivet i regler - men du kan være med rimelighed sikker på, at du er beskyttet mod tyveri og svindel med dine kortoplysninger.

Der er dog stadig risiko for tyveri, så du kan overveje at opbevare et kreditkort, som du kun bruger online. Dette vil betyde, at hvis du har brug for at annullere det, har du stadig andre betalingsmuligheder, indtil en erstatning kan sorteres.

Debetkort er praktiske fordi du ikke sidder med en potentiel regning i slutningen af ​​måneden. Mange banker tilbyder lignende beskyttelse som kreditkort. Men hvis dine kortoplysninger bliver stjålet, vil eventuelle svigagtige betalinger blive taget direkte fra din bankkonto, hvilket kan medføre problemer som kassekrav eller manglende evne til at foretage andre betalinger.

Hvis det er muligt, skal du derfor bruge et kreditkort, hvis du vil bruge et kort til at betale online.

Den tredje mulighed er tredjeparts betalingstjenester såsom PayPal. Disse giver dig mulighed for at give et kredit- eller betalingskortnummer til betalingstjenesteudbyderen og IKKE forhandleren. Dine kortoplysninger opbevares derfor kun ét sted snarere end (potentielt) hundreder. Dette begrænser muligheden for, at dine kortoplysninger bliver stjålet.

Du kan øge den tilgængelige beskyttelse ved hjælp af et kreditkort via din betalingstjenesteudbyder. Dette betyder, at dit ansvar er begrænset, OG at dine kortoplysninger opbevares færre steder. Det betyder også, at hvis du har en tvist, har du muligheder for at gå til både betalingsudbyderen og dit kreditkortselskab.

ADVARSEL! BACS-overførsler er IKKE beskyttet


Nogle detailhandlere har ikke online betalingsfaciliteter. I stedet beder de dig om at betale med en direkte bankoverførsel (BACS). Nogle giver dig også mulighed for at gå i butikken for at hente dine varer og betale med kort, check eller kontant, når du kommer derhen. Dette gælder ofte for små detailhandlere (for eksempel frivillige grupper), fordi gebyret for levering af onlinebetalinger kan være uoverkommeligt.

Dette er fint, hvis du ved, at butikken eksisterer - for eksempel hvis du tidligere har besøgt den, eller det er en velrenommeret organisation.

Det er dog IKKE en god ide at foretage en BACS-overførsel uden at vide, at butikken eksisterer. Du er IKKE beskyttet på samme måde som hvis du foretager en betaling med kredit- eller betalingskort, og du er muligvis ikke i stand til at inddrive pengene, hvis transaktionen viser sig at være svigagtig.

Faktisk, selvom du ved, at butikken eksisterer, er det værd at tjekke med butikken, om dette websted er ægte. Ring eller mail dem først - og find nummeret eller adressen via en uafhængig kilde, IKKE e-handelswebstedet.


Forebyggelse af problemer, når du handler online

Når du går ind i en butik i det virkelige liv, ved du, at varerne findes. Du kan hente dem, røre ved dem og kontrollere deres kvalitet. Når du betaler, får du varerne til gengæld.

Selv da kan du stadig have problemer.

Varerne kan vise sig at være af meget dårlig kvalitet, eller ikke hvordan de ser ud (for eksempel falske eller falske varer). Selvom der ikke er noget problem med varerne, kan du muligvis ikke få refusion, kun en bytte, hvis du simpelthen beslutter, at du ikke vil have dem.

Disse problemer ganges mange gange, når du køber online.

Du ved muligvis ikke, om forhandleren faktisk eksisterer, eller om dette websted er ægte. Du kan finde det meget svært eller dyrt at returnere varer. Du kan finde ud af, at dine kortoplysninger er blevet stjålet eller klonet, og at du har været udsat for kreditkortsvindel.

Det betyder, at e-handel kan føles lidt truende, især når du først begynder at shoppe online. Den store bekvemmelighed betyder imidlertid, at mange mennesker er parat til at overse problemerne - eller i det mindste tage skridt til at beskytte sig selv.

Der er en række ting, du kan gøre for at forhindre problemer, for det meste omkring din 'due diligence':

  • Tjek webstedets adresse

    Hvis det er en 'mursten og mørtel' -forhandler, som du allerede kender til, skal du kontrollere, at webstedsadressen er i overensstemmelse med, hvad du ville forvente. De fleste store detailhandlere har ret enkle domænenavne: johnlewis.com, for eksempel, eller diy.com. Hvis du ser tal eller yderligere ord, som du ikke ville forvente, skal du være forsigtig, for det kan være et 'pharming' -websted (falsk site oprettet til at ligne et ægte) .

    Den bedste måde at styre dette på er at bruge en søgemaskine til at finde din valgte forhandler: falske sider er meget usandsynlige, at de kommer højt op i resultaterne (medmindre de har betalt for en annonce). Den første af de organiske søgeresultater vil sandsynligvis være din forhandler, hvis du søger efter navn.

  • Tjek gennemgangssider

    Især for online-kun forhandlere, tjek gennemgangssider og se på, hvad folk siger. Du kan også søge på 'Klager over [forhandlernavn]' og se, hvad der kommer op. Hvis der er tvivl om kvaliteten af ​​tjenesten, køb ikke.

    har polygoner flere sider eller vinkler
  • Tjek virksomhedens returpolitik

    Mange virksomheder beder dig om at betale porto ved retur, især hvis de tilbyder gratis porto ved indledende køb. Især på markedspladser som eBay er det også værd at kontrollere, hvor varerne kommer fra. Hvis de kommer fra Kina med gratis porto, vil du IKKE ønske at betale for at returnere dem. Faktisk kan det koste mere at returnere dem, end varerne er værd.

  • Vær opmærksom på dine forbrugerrettigheder - og tag beslutninger i overensstemmelse hermed

    For eksempel, når du køber i en butik i Storbritannien, behøver detailhandlere ikke give dig en refusion (kun en kreditnota), hvis du simpelthen beslutter, at du ikke vil have varerne.

    Når du køber online, er det lidt anderledes, og de skal give dig en refusion for uønskede varer, forudsat at de returneres inden for 14 dage. Det er derfor vigtigt, at du straks returnerer uønskede varer, hvis du ønsker refusion. Længere tid, og du sidder muligvis fast med en kreditnota.

  • Overvej at bruge online markedspladser snarere end individuelle sælgerwebsteder

    Mange mindre detailhandlere vælger nu at sælge via en online markedsplads i stedet for at have deres eget e-handelssted. Dette kan reducere deres omkostninger - men det hjælper dig også som kunde.

    Ved at bruge disse markedspladser har du et forhold til sælgeren selv - men du har også et forhold til markedet. Hvis du f.eks. Har en tvist med sælgeren, hvis varerne ikke ankommer, og sælgeren ikke reagerer på dine meddelelser, kan du tage dette op på markedet. Det kan muligvis give en refusion direkte. Dette giver et ekstra beskyttelsesområde.

  • Kontroller, hvor varerne kommer fra - og dit skattepligt som følge heraf

    Internettet er globalt. Det giver dig mulighed for at kontakte mennesker - inklusive forhandlere - fra hele verden. Nogle gange er dette en god ting. På andre tidspunkter kan det fange dig ud.

    Der er en voksende tendens til, at varer sendes direkte fra, hvor de fremstilles, især når du køber via markedspladser. Mange af detailhandlerne på Amazon og eBay sender for eksempel varer fra Kina. Dette er godt på mange måder, fordi det holder omkostningerne lave.

    Du kan dog være ansvarlig for importafgift på nogle varer fra nogle steder. Det er værd at kontrollere dit ansvar Før du køber for at undgå, at dine billige varer viser sig at være meget dyrere, end du havde forventet.

    Dine forbrugerrettigheder kan også være forskellige, hvis du køber fra en virksomhed i udlandet.




Beskyttelse af dine personlige oplysninger

Når du køber online, er det også værd at tage nogle generelle handlinger for at holde dig beskyttet mod svig og tyveri af dine personlige oplysninger.

  • Brug IKKE offentlig Wi-Fi til betalingstransaktioner, medmindre det er uundgåeligt .

    Din egen dataforbindelse derhjemme er mere sikker. Det er også værd at undgå mobile betalingsapps, der opretter forbindelse via offentlige Wi-Fi-hotspots. Hvis du er offentligt, skal du sørge for, at ingen andre kan se din skærm.

  • Kontroller altid webstedets sikkerhed

    Dette er især vigtigt, hvis du bruger offentlig Wi-Fi, men det gælder for enhver transaktion. Sørg for, at hjemmesiden er krypteret. Sikke websteder vil have en url, der starter 'https' og ikke 'http' (s er sikker). Du skal også se et lille hængelås-symbol ved siden af ​​adresselinjen.

    Du kan også se webstedets sikkerhedscertifikat. Hvis du klikker på hængelås-symbolet til venstre for adresselinjen, vil du se oplysninger om, hvem der har registreret siden. Hvis du ser en advarsel om certificering af webstedet, er det bedst at undgå dette websted.

  • Hold din antivirus- og anti-malware-beskyttelse opdateret, og scan regelmæssigt

    Dette er vigtigt for alt, hvad du gør online, men endnu mere, når der er penge involveret. Der er mere om dette på vores side om at beskytte dig selv i den digitale verden.

  • Brug stærke adgangskoder til enhver konto, der er forbundet med penge

    Vi forstår alle, at det er svært at have unikke adgangskoder til alt. Det er dog værd at gøre en indsats for ethvert websted, hvor du planlægger at give betalingsoplysninger og andre personlige oplysninger.

  • Handle hurtigt, hvis du mener, at dit kort er blevet brugt af en anden

    Kontakt i første omgang din kortudbyder eller bank. Nogle har også muligheder for at stoppe eller fryse kort via en mobilapp, hvilket kan være nyttigt uden for normal åbningstid.

En simpel regel

Endelig er der en enkel regel, man skal huske på, når man handler online: hvis noget ser for godt ud til at være sandt, er det sandsynligvis det.


Forsæt med:
Beskyttelse af dig selv i den digitale verden
Booking online rejse og helligdage