Interkulturel kommunikationsevne

Se også: Interkulturel bevidsthed

Interkulturelle kommunikationsevner er de, der kræves for at kommunikere eller dele information med mennesker fra andre kulturer og sociale grupper.

Mens sprogkundskaber kan være en vigtig del af interkulturel kommunikation, er de på ingen måde det eneste krav.

Interkulturel kommunikation kræver også en forståelse af, at forskellige kulturer har forskellige skikke, standarder, sociale moral og endda tankemønstre.



Endelig kræver gode interkulturelle kommunikationsevner en vilje til at acceptere forskelle og tilpasse sig dem.


Et udgangspunkt for interkulturel kommunikation

Et ønske om interkulturel kommunikation starter med det synspunkt, at kommunikation er bedre, hvis den er konstruktiv og ikke lider af misforståelser og sammenbrud.

Interkulturel kommunikation kræver både viden og færdigheder. Det kræver også forståelse og empati .


Effektiv interkulturel kommunikation er en vigtig færdighed for alle, der arbejder på tværs af lande eller kontinenter, herunder dem, der arbejder for multinationale virksomheder enten i deres hjemland eller i udlandet (udlændinge).

Det er også afgørende for enhver, der arbejder med mennesker fra andre kulturer, for at undgå misforståelser og endda fornærmelse. De, der studerer sprog, støder ofte på problemer med interkulturel kommunikation.

Viden til interkulturel kommunikation

Nøgleområder for viden for dem, der ønsker at forbedre deres interkulturelle kommunikation, er:

  • Noget kendskab til kulturer, organisationer og institutioner, historie og generelle levevis for forskellige samfund og nationer.
  • Anerkendelse af, at disse aspekter påvirker adfærdsmæssige normer. For eksempel er der en betydelig 'historie' mellem grækerne og tyrkerne, og derfor kan det betragtes som potentielt et problem at servere tyrkisk mad til en græsk person.
  • En forståelse af, hvordan kultur kan påvirke kommunikation og sprog. F.eks. Siges det ofte, at folk fra de nordiske lande taler mere direkte end indfødte engelsktalende, der har tendens til at bruge mere 'høfligt' sprog. Skandinaver i Det Forenede Kongerige har rapporteret, at de har forårsaget fornærmelse mod engelske folk ved ikke at sige 'tak' og 'tak' nok.
  • En vis forståelse af de konventioner, der kan styre adfærd i bestemte specifikke interkulturelle miljøer, såsom synspunkter om kvinders rolle eller den licens (eller på anden måde), der er tilladt for børn.
  • Afgørende for bevidstheden om din egen og andres tro og værdier og en vilje til at erkende, hvornår disse kan kollidere.
  • Følsomhed over for kulturelle stereotyper, der kan påvirke og interferere med interkulturel kommunikation.

Anvendelse af din viden

Når du har udviklet denne viden og forståelse, kan du begynde at anvende den på din kommunikation på tværs af kulturer og endda sprog.

Nogle nyttige udgangspunkt kan være:

  • Demonstrer din vilje til at møde andre mindst halvvejs ved at lære et par sætninger på deres sprog.

    Dette er let, hvis du ved, at du skal på ferie et eller andet sted, men det er også vigtigt for udlændingeopgaver og andre forretningsrejser. Et par sætninger, selvom det kun er ' God morgen ',' god aften 'Og' tak skal du have ', Vil komme langt.

    hvad betyder t i matematik

    Der er masser af gratis sprogressourcer tilgængelige på Internettet, så der er ingen undskyldning for uvidenhed.

Hvis du taler med en mand på et sprog, han forstår, går det til hans hoved. Hvis du taler med ham på hans sprog, går det til hans hjerte.


Nelson Mandela

  • Tal med folk, der kender kulturen om almindelige fælder og problemer.

    Inden du går, skal du finde folk, der kender regionen, du rejser til, og bede om deres råd. Spørg dine kolleger, hvad folk ofte gør, der bare er 'forkert', eller hvilke problemer de har stødt på, og lær af det. Lyt omhyggeligt til deres svar, inklusive hvad de ikke siger, da dette kan fortælle dig meget.

    For mere om dette, se vores sider på Sætte spørgsmålstegn ved og Hører efter .

  • Tilpas din adfærd, og forvent ikke altid, at andre tilpasser sig dig

    Dette inkluderer ikke at blive fornærmet, hvis nogen uforvarende gør noget, som du har svært ved at acceptere. Du behøver ikke at acceptere det, men det er bedst at forklare høfligt, hvorfor du finder det svært, ikke bare gå ud i en sulk.

    Det kan også være en god idé at læse vores side på Ladder of Inference at være opmærksom på nogle af de fælder og fejlkommunikation, der potentielt er mulige.

  • Kontroller din forståelse og andres

    Den bedste måde at undgå misforståelser på er at lytte omhyggeligt og kontrollere forståelsen regelmæssigt i løbet af en samtale. Stil spørgsmål for at sikre dig, at du har forstået det, og bed andre om at sammenfatte det, du har sagt, for at sikre, at de har forstået dig.

    For mere om dette, se vores sider på Aktiv lytning og Afklaring .

  • Vær ikke bange for at undskylde

    Du kan normalt se ret hurtigt, hvis du har forårsaget lovovertrædelse. Den hurtigste måde at klare det på er at undskylde og spørge, hvad det var, du gjorde. En tilståelse af total uvidenhed vil ofte gå langt for at afbøde lovovertrædelse. At ignorere det vil bare fornærme yderligere.

    Se vores side: Undskylder | At sige undskyld for mere.

  • Brug lokalt tv til at lære om adfærdsmæssige problemer og normer

    Du ønsker ikke at stole på tv-dramaer som din eneste informationskilde, men de kan give nyttig indsigt. I Storbritannien f.eks. Coronation Street eller EastEnders kunne give dig en idé om, hvad der betragtes som acceptabel og uacceptabel opførsel. Komedier er måske mindre pålidelige, da de ofte bruger kommunikationsvanskeligheder til at skabe latter.

  • Overvej din oplevelse

    Som med så mange aspekter af livet kan en lille refleksion omkring din oplevelse hjælpe dig med at sætte den i sammenhæng, især hvis du er i stand til at diskutere det med en anden i en lignende stilling.

    For mere om dette, se vores side på Reflekterende praksis .


En forståelse af forskel

God interkulturel kommunikation kræver grundlæggende interkulturel bevidsthed , en forståelse af, at forskellige kulturer har forskellige standarder og normer. Men mere kræver det en forståelse af, at enkeltpersoner er formet, men ikke afgrænset af deres kulturelle baggrund, og at du undertiden er nødt til at møde mennesker mere end halvvejs.

Forsæt med:
Politisk bevidsthed
Sådan oprettes internationale forretningsforbindelser