Identifikation og strukturering af problemer

Se også: Social problemløsning

Denne side fortsætter fra Problemløsning af en introduktion der introducerer problemløsning som et koncept og skitserer de faser, der bruges til at løse problemer med succes.

Denne side dækker de to første faser i problemløsningsprocessen: Identificering af problemet og Strukturering af problemet .

Trin 1: Identificering af problemet

Før det er i stand til at konfrontere et problem, skal dets eksistens identificeres. Dette kan virke som en åbenbar erklæring, men ganske ofte vil problemer have indflydelse i nogen tid, før de genkendes eller bringes under opmærksomhed fra nogen, der kan gøre noget ved dem.



hvordan kan jeg finde arealet af et rektangel

I mange organisationer er det muligt at oprette formelle kommunikationssystemer, så problemer rapporteres tidligt, men uundgåeligt fungerer disse systemer ikke altid. Når et problem er identificeret, skal dets nøjagtige natur bestemmes: hvad er det? mål og barriere komponenter i problemet? Nogle af hovedelementerne i problemet kan skitseres, og der skal foretages et første forsøg på at definere problemet. Denne definition skal være klar nok til, at du let kan forklare problemets art for andre.

MÅL (jeg vil ...) BARRIER (men ...)
Fortæl en ven, at vi finder noget, de gør irriterende. Jeg vil ikke såre deres følelser.
Køb en ny computer. Jeg er ikke sikker på, hvilken model jeg skal få, eller hvor mange penge der er rimeligt at bruge.
Opret en ny virksomhed. Jeg ved ikke, hvor jeg skal starte.

At se på problemet med hensyn til mål og barrierer kan tilbyde en effektiv måde at definere mange problemer på og opdele større problemer i mere håndterbare delproblemer.

Nogle gange vil det blive tydeligt, at hvad der synes at være et enkelt problem, mere nøjagtigt er en række underproblemer. For eksempel i problemet:

'Jeg har fået tilbudt et job, som jeg vil, men jeg har ikke transporten derhen, og jeg har ikke penge nok til at købe en bil.'

'Jeg vil tage et job' (hovedproblem)
“Men jeg har ikke transport for at komme dertil” (underproblem 1)
”Og jeg har ikke penge nok til at købe en bil” (underopgave 2)

Nyttige måder at beskrive mere komplekse problemer vises i afsnittet, ' Strukturering af problemet ' nedenfor.

I løbet af denne første fase af problemløsning er det vigtigt at få en indledende arbejdsdefinition af problemet. Selvom det muligvis skal tilpasses på et senere tidspunkt, gør en god arbejdsdefinition det muligt at beskrive problemet for andre, der kan blive involveret i problemløsningsprocessen. For eksempel:

hvordan man skriver et rapportformat
Problem Arbejdsdefinition
”Jeg vil tage et job, men det har jeg ikke
transporten derhen, og det gør jeg ikke
har penge nok til at købe en bil. ”
'Jeg vil tage dette job.'

Trin to: Strukturering af problemet

Den anden fase af problemløsningsprocessen indebærer at få en dybere forståelse af problemet. For det første skal fakta kontrolleres.

Problem Kontrol af fakta
”Jeg vil tage et job, men jeg har ikke transporten til at komme derhen
og jeg har ikke nok penge til at købe en bil. ”
'Vil jeg virkelig have et job?'
'Har jeg virkelig ingen adgang til transport?'
'Har jeg virkelig ikke råd til at købe en bil?'

Spørgsmålene skal stilles, er det angivne mål det virkelige mål? Er barriererne reelle barrierer, og hvilke andre barrierer er der? I dette eksempel ser problemet først ud til at være:

Mål Barriere 1 Barriere 2
Tag jobbet Ingen transport Ingen penge

Dette er også en god mulighed for at se på forholdet mellem nøgleelementerne i problemet . For eksempel i problemet 'Job-Transport-Money' er der stærke forbindelser mellem alle elementerne.

Ved at se på alle forholdet mellem nøgleelementerne ser det ud til, at problemet handler mere om, hvordan man opnår en af ​​tre ting, dvs. job, transport eller penge, fordi løsning af et af disse underproblemer vil igen løse andre.

Dette eksempel viser, hvor nyttigt det er at have en gengivelse af et problem.

Problemer kan repræsenteres på følgende måder:


  • Visuelt: Brug af billeder, modeller eller diagrammer.
  • Mundtligt: ​​beskrivelse af problemet med ord.

Visuelle og verbale repræsentationer inkluderer:

  • Kædediagrammer
  • Flowdiagrammer
  • Træ diagrammer
  • Lister

Kædediagrammer

Kædediagrammer er effektive og enkle måder at repræsentere problemer ved hjælp af en kombination af diagrammer og ord. Problemets elementer er angivet i ord, normalt anbragt i kasser og placeret forskellige steder på et ark papir ved hjælp af linjer til at repræsentere forholdet mellem dem.

Kædediagrammer er den enkleste type, hvor alle elementerne præsenteres i en ordnet liste, hvor hvert element kun er forbundet med elementerne umiddelbart før og efter det. Kædediagrammer repræsenterer normalt en sekvens af begivenheder, der er nødvendige for en løsning. Et simpelt eksempel på et kædediagram illustrerer eksemplet med jobtransport-penge som følger:

FÅ PENGE Rød pil, der peger til højre FÅ TRANSPORT Rød pil, der peger til højre TAG JOB

Flowdiagrammer

Flowdiagram muliggør inddragelse af grene, folder, sløjfer, beslutningspunkter og mange andre forhold mellem elementerne. I praksis kan rutediagrammer være ret komplicerede, og der er mange konventioner om, hvordan de tegnes, men generelt er enkle diagrammer lettere at forstå og hjælpe med at 'se' problemet lettere.


Trædiagrammer

Trædiagrammer og deres nære slægtning, Beslutningstræ , er måder at repræsentere situationer, hvor der er et antal valg eller forskellige mulige begivenheder, der skal overvejes. Disse typer diagrammer er især nyttige til at overveje alle mulige konsekvenser af løsninger.

Husk, at formålet med en visualisering er at gøre problemet klarere. Overkomplicerede diagrammer vil bare forvirre og gøre problemet sværere at forstå.


Notering

At liste elementerne i et problem kan også hjælpe med at repræsentere prioriteter, rækkefølge og sekvenser i problemet. Mål kan anføres i rækkefølge efter betydning og barrierer i sværhedsrækkefølge. Der kunne oprettes separate lister over relaterede mål eller barrierer. Barrierer kan opføres i den rækkefølge, som de skal løses i, eller elementer af problemet klassificeres på en række forskellige måder. Der er mange muligheder, men Målet er at give et klarere billede af problemet.

Problem
'Jeg vil tage et job, men jeg har ikke transporten dertil, og jeg har ikke penge nok til at købe en bil.'
Rækkefølge, i hvilke barrierer skal løses

1. Få penge
2. Få bil
3. Få job

hvad er området for denne figur

En visuel repræsentation og en arbejdsdefinition sammen gør det langt nemmere at beskrive et problem for andre. Mange problemer vil være langt mere komplekse end eksemplet her.

Forsæt med:
Undersøgelse af ideer og mulige løsninger