Faciliteringsfærdigheder

Se også: Mæglingsevner

Facilitationsfærdigheder betragtes generelt som dem, der er nødvendige for at køre workshops og / eller udedage.

De fleste facilitatorer vil fortælle dig, at deres færdigheder faktisk spænder meget bredere og generelt handler om understøttende processer, som kan omfatte Team building , projektledelse og forandringsledelse .

Det er muligt, selvom det måske er vanskeligere, at lette en proces indefra, det vil sige som en insider eller endda leder af processen.



Imidlertid vil organisationer eller teams oftest bringe en ekstern facilitator til at støtte processen med alle fordelene ved neutralitet.

Hvad er lettelse?


En definition:

Gør det lettere v.t. , for at gøre det let eller lettere. Fra let, let, let at arbejde.

Chambers English Dictionary, 1989-udgave


Start af processen med lettelse

De fleste gode facilitatorer, bragt ind for at støtte en proces, vil starte med at spørge ' Hvad vil du opnå? ''

Dette spørgsmål, som ofte er overraskende vanskeligt at besvare, er kernen i gode faciliteringskompetencer.

Det er meget let for teams eller organisationer at blive fanget i tanken om at have en workshop eller køre en teambuilding-øvelse uden at have en klar vision om, hvad processen er designet til at opnå.

Og som vores side på Strategisk tænkning viser tydeligt, at det er meget svært at komme til det rigtige sted, hvis du ikke ved, hvordan det rigtige sted ser ud, eller hvor det er.

Facilitatorens job er at støtte klienter i at komme til det rigtige sted for dem .

Det betyder ikke noget, om facilitatoren er enig i klientens strategiske mål. Facilitatoren er der for at hjælpe klienten med at formulere og derefter nå ud til deres mål , ikke målene for facilitatoren.

En af de første afgørende færdigheder i facilitering er at stille de rigtige spørgsmål at hjælpe klienten med at udvikle deres mål og mål.

Se vores sider på Spørgsmålskompetencer for mere information.


Hjertet af proceslettelse

Kernen i procesfacilitering er en forståelse af, at facilitatoren er der for at støtte behandle .

Facilitatoren er ikke en fagekspert.

Uanset hvad facilitatorens synspunkter om emnet er, er de ikke der for at give dem. Facilitatorer bør derfor ikke have noget input til indholdet af diskussionerne, begivenhederne eller arbejde mere generelt.

Arbejde, der kan være nødvendigt for at understøtte processen, omfatter:

  • Formandskab eller støtte til møder på en måde, der sørger for, at alle får en chance for at give deres synspunkter luft. Det kan være nyttigt at se på vores sider på Møder og Gennemførelse af møder for mere;
  • Støtte til opbygning eller vedligeholdelse af relationer, herunder mægling i tvister, hvis det er nødvendigt. Det kan være nyttigt at se på vores sider på Vanskelig gruppeadfærd , Konfliktløsning og Mæglingsevner ;
  • Håndtering af deltagere, især dem, der har tendens til at forsøge at udtrykke deres meninger oftere end andre og 'svine rampelyset';

Et facilitators trick til at styre deltagere, der prøver at 'svine rampelyset', er at tilbyde dem en karamel. Dette vil gøre det svært for dem at tale et stykke tid, og hvis det tilbydes på den rigtige måde, kan det endda rejse et smil og en uklar bevidsthed om problemet.


  • Sikring af, at processen kører til tiden herunder til begivenheder, kaffe- og frokostpauser og sessioner, der starter og slutter på det rigtige tidspunkt og ved længere processer, at hvert trin er afsluttet inden fristen. Se vores sider på Organisatoriske færdigheder og Tidsadministration for mere.
  • Tilskyndelse til deltagelse og involvering af alle mulige interessenter.
  • Sikring af, at arbejdet delegeres korrekt , især i en længerevarende proces. Se vores side på Delegationsfærdigheder for mere.

Lette workshops

Mange mennesker er nervøse over udsigten til at facilitere workshops.

Workshop facilitering færdigheder har mange ligheder med præsentation færdigheder, mange af de trin, der er involveret i at give en vellykket præsentation eller tale er lige så vigtige for en vellykket workshop facilitering. God forberedelse, herunder at kende publikum, og hvad der forventes, kan hjælpe med at lindre nogle af nerverne.

selvhjælp til lav selvtillid

Se vores afsnit om Præsentations evner for mere information inklusive vores side Håndtering af præsentationsnerver for nogle tip til, hvordan man kan reducere og kontrollere følelser af nervøsitet.


Tips til vellykket workshoplettelse:

1. Husk at du er der med samtykke

Du er ikke lærer, og du behøver ikke få gruppen til at gøre, hvad du vil.

Faktisk er du der for at hjælpe dem med at gøre, hvad de vil. Hvis de ikke ønsker at lave en bestemt øvelse eller gøre det anderledes, så er det fint. De er voksne. De kan gå og tage en kop kaffe, hvis det er det, de er enige om at gøre.

Processen med at blive enige om at tage en pause kan være lige så vigtig for gruppen som alt hvad du kan organisere.

hvad er en komponent i interpersonel kommunikation

2. Pas på tippunkter

Der er naturlige vælte- eller vendepunkter i enhver begivenhed og enhver aktivitet.

Brug disse vippepunkter, ikke bekæmp dem. Hvis du kører et spil for gruppen, og det går lidt ud af hånden, skal du stoppe.

Brug det naturlige punkt, hvor det ville tippe i kaos, for at tippe det til en anden aktivitet i stedet, måske en opsummering.

3. Bed medlemmer af gruppen om at hjælpe

Husk, du behøver ikke selv at bære hele processen.

Det er helt acceptabelt at bede andre om at hjælpe, for eksempel til at skrive punkter op på tavlen eller flytte borde og stole omkring. Og hvis det ikke fungerer, eller hvad du laver meget bestemt falder fladt, så spørg gruppen hvorfor eller hvad de hellere vil gøre. Det er trods alt deres begivenhed og deres tid.

4. Brug din fysiske position i rummet

Din fysiske position har indflydelse på din effekt i gruppen.

Tænk over det. Hvis du står, og alle andre sidder, er du i en autoritetsposition.

  • Hvis du har brug for at fortælle deltagerne noget, for eksempel at forklare en aktivitet, så stå op foran rummet .
  • Hvis du vil have gruppen til at diskutere noget uden at du leder diskussionen, sæt dig ned eller flyt bagud i rummet .
  • Hvis du vil stoppe en diskussion, stå op og læn dig fremad sætter dig selv ind i gruppen.

Se vores side, Ikke-verbal kommunikation for mere om kropssprog.

5. Brug en række aktiviteter, bordlayouter osv.

Alle kan lide variation. Det holder os interesserede og hjælper koncentration.

Giv workshopdeltagerne masser af forskellige ting at gøre, og hold dem i bevægelse for at holde dem vågen og fokuseret. Få dem på alle måder til at flytte bordene i forskellige layouts til forskellige øvelser.

Prøv at få dem til at bruge både venstre og højre side af hjernen ved at introducere nogle elementer i tegning eller inddragelse af proceduren. Du og deltagerne kan begge blive overrasket over, hvad der kommer ud af en proces med at skabe noget.

At spille et spil er en fantastisk måde at konsolidere læringen på en sjov måde.

6. Forbered grundigt

Undervurder ikke vigtigheden af ​​grundig forberedelse. Folk vil være i stand til at fortælle, om du ikke har forberedt dig ordentligt, og det vil du også.

Når du først er en meget erfaren facilitator, kan du lejlighedsvis komme væk med en mangel på forberedelse, hvis du har kørt meget lignende workshops før, men forvent ikke at blive inviteret tilbage, hvis du prøver at gøre det for ofte.

Du har brug for at lave dit hjemmearbejde. Kend dit publikum, find ud af, hvad de vil opnå fra sessionen på forhånd, og sørg for, at du har planlagt aktiviteter, der hjælper dem med at gøre dette.

Faciliteringsfærdigheder handler lige så meget om forberedelse før begivenheden, som de administrerer begivenheden.

7. Stil spørgsmål for at holde en diskussion i gang

Hvis en diskussion markerer, skal du have nogle forberedte spørgsmål til at falde ind, der kan stimulere yderligere diskussion.

Vær også parat til at acceptere, at en diskussion kan nå et naturligt slutpunkt inden den planlagte afslutning af sessionen, og i så fald vil gruppen muligvis tage en kop kaffe tidligt.

8. Udvikle en portefølje af ideer og aktiviteter

Det er en god ide at eksperimentere med nye aktiviteter og ideer, når du kan, så du opbygger et repertoire af gruppeøvelser eller spil, som du kan lide at bruge.

For fremtidige begivenheder, hvis du er under pres for at producere en ny aktivitet fra ingen steder, har du en go-to-liste over afprøvede workshopaktiviteter, som du kan tilpasse til næsten enhver situation.




En forsigtig konklusion

Selvom du kan lære meget om faciliteringskompetencer ved at læse og studere, kan dette kun gå så langt.

Mere end mange andre færdigheder tilegnes faciliteringskompetencer bedst gennem praksis, fortrinsvis sammen med en ekspert, der kan give dig feedback og støtte dig, hvis processen ikke går efter planen.

Forsæt med:
Afholdelse af et møde
Selvpræsentation i præsentationer