Delegationsfærdigheder

Se også: Forhandlingsevner

Et af de vigtigste spørgsmål at besvare, hvis du vil uddelegere en opgave, hvad enten du er hjemme eller på arbejdspladsen, er ' Hvor meget kontrol vil jeg have over opgaven? '.

hvad er forskellen mellem to tal

Svaret på dette spørgsmål styrer, hvordan du delegerer opgaven, hvor ofte du mødes med den person, der udfører arbejdet, og hvilket detaljeringsniveau du vil vide om. Det vil også ændre den ledelsesstil, du vedtager. Hvad mere er at sige, at du vil have et niveau af kontrol, når du faktisk vil have et andet, vil sandsynligvis forvirre dit team og gøre dem ængstelige og mindre effektive, så det er virkelig vigtigt, at du ved hvad du vil og kommunikerer det tydeligt.

Fra ingen kontrol til total kontrol

Tænk på kontrol over opgaven som at blive delt på en eller anden måde mellem 'leder', det vil sige den person, der delegerer arbejdet, og tilhængere. Niveauet af kontrol kan variere fra lederen, der har total kontrol, til tilhængerne, der har total kontrol, med et helt spektrum af delt kontrol imellem. Hvis lederen har fuld kontrol, ledelsesstil brugt er sandsynligvis kommanderende eller pacesetting. Delt kontrol kan være autoritativ / visionær (lederen er afhængig af kvaliteten af ​​deres vision om at bringe deres team sammen), demokratisk, coaching eller tilknyttet, som alle er meget knyttet til dialog.



Fuld kontrol over tilhængerne ses ikke ofte på grund af risikoniveauet for lederen. Det er mere almindeligt beskrevet som Laissez-Faire-lederskab, hvilket burde give dig en ide om niveauet for aktelse, hvor det ikke holdes af ledelsesguruer.

Der er masser af beviser fra psykologi for, at en af ​​de mest stressende forhold i arbejde eller liv er manglende kontrol.


De fleste af os kan klare de fleste andre problemer, men manglende kontrol efterlader os umotiveret og endda deprimeret. Dette forklarer, hvorfor ledelse af kommanderende og pacesetting ikke kan bruges meget længe uden dybtgående virkninger på dem omkring dig. Det forklarer også, hvorfor Laissez-Faire ledelse ikke ses meget ofte: det er meget stressende for lederen!


Ni delegationsniveauer

Med kontrolniveauet i tankerne kan vi derefter tænke over, hvordan du delegerer arbejde eller opgaver. Tim Brighouse, den tidligere skolekommissær for London, definerede ni delegationsniveauer.

De er:

interpersonel kommunikation sker på hvilke to niveauer
  1. Se på dette problem. Giv mig alle fakta. Jeg beslutter, hvad jeg skal gøre.
  2. Fortæl mig de muligheder, der er tilgængelige med fordele og ulemper ved hver. Jeg bestemmer, hvad jeg skal vælge.
  3. Fortæl mig kriterierne for din anbefaling, hvilke alternativer du har identificeret, og hvilke der synes bedst for dig med enhver identificeret risiko. Jeg tager beslutningen.
  4. Anbefal en fremgangsmåde til min godkendelse.
  5. Lad mig vide, hvad du har til hensigt at gøre. Forsink handling, indtil jeg godkender.
  6. Lad mig vide, hvad du har til hensigt at gøre. Gør det, medmindre jeg siger ikke til.
  7. Handle. Lad mig vide, hvad du gjorde. Lad mig vide, hvordan det bliver.
  8. Handle. Kommuniker kun med mig, hvis handlingen mislykkes.
  9. Handle. Ingen yderligere kommunikation med mig er nødvendig.

Det vil straks være tydeligt, at der er et stort potentiale for problemer, hvis du vil vide nøjagtigt, hvad der foregår, men din underordnede har modtaget beskeden om, at du ikke ønsker yderligere information. Delegering af arbejde er naturligvis meget mere kompliceret, end det ser ud ved første øjekast.


Nøglefærdigheder i delegering af arbejde

Delegering kan være kompliceret, men der er faktisk kun to grundlæggende færdighedsområder, der er nødvendige for en vellykket delegering:

  1. Vær opmærksom på, hvilket niveau af kontrol du ønsker og har brug for, hvilket behov for høje niveauer af selvbevidsthed. Gode ​​ledere er iboende selvbevidste og forstår, hvordan de kan lide at arbejde. Se vores side på Følelsesmæssig intelligens for nogle ideer om at udvikle din selvbevidsthed.

    De bedste ledere er også opmærksomme på, hvordan deres underordnede kan lide at arbejde og stræber efter at finde en balance mellem de to, så deres underordnede kan vokse og udvikle sig i deres arbejde. Du kan finde ud af, hvor meget kontrol folk kan lide ved at spørge dem og forhandle det delegationsniveau, som du bruger med dem, så du begge får noget af det, du ønsker (og en win-win-situation). Se vores sider på Forhandlingsevner for mere information.

    hvornår man skal bruge store bogstaver på engelsk
  2. Sørg for, at du er helt klar over din underordnede, hvilket delegationsniveau du har brugt. Dette kræver stærke kommunikationsevner. Det kan være nyttigt at se på nogle af vores sider, inklusive dem på Interpersonelle kommunikationsevner , Verbal kommunikationsevner og Barrierer for vellykket kommunikation for at støtte din færdighedsudvikling her.

Delegation er ikke kun en arbejdsfærdighed


De ni delegationsniveauer arbejder også med børn. For eksempel vil du måske have, at dine børn rydder deres værelser.

I delegation på niveau 1 siger du 'Gå og se på dit værelse. Kom tilbage og fortæl mig, hvor længe du tror, ​​det kan tage dig at rydde det op, så kan jeg beslutte, om du har tid til at gøre det inden skolen. 'Det giver ikke barnet meget spillerum, men det giver heller ikke dem meget chance for at udvikle deres egne færdigheder eller tage kontrol over deres liv.

I delegation på niveau seks kan du måske sige 'Gå og kig på dit værelse, og kom tilbage og fortæl mig, hvornår du tror, ​​du kan være i stand til at rydde det. Når du først har fortalt mig, hvornår du skal gøre det, forventer jeg, at du bare fortsætter og gør det. ”Du bliver muligvis nødt til at minde dem senere, men du minder dem om en forpligtelse, som de har givet dig, snarere end en ordre, du gav dem. De er partnere i opgaven og dens timing: kontrollen deles.

hvad er slutningsstigen

I delegation på niveau ni siger du måske 'Dit værelse har virkelig brug for at rydde, og jeg har ikke noget imod, når du gør det, men det skal være ryddeligt, når du går væk i weekenden. Er det OK? ’Du sætter en stor grad af tillid til dit barn til at gøre, som du beder om. Dette delegationsniveau giver dig ikke rigtig nogen mulighed for at sige 'Har du gjort det endnu?', Fordi svaret er ikke urimeligt sandsynligt at være 'Du sagde, at du ikke havde noget imod det, da jeg gjorde det. Hvorfor griner du mig? ’.




Som så mange færdigheder kan delegering opdeles i et relativt ligefrem sæt færdigheder: i dette tilfælde kommunikation og selvbevidsthed. Men ligesom mange andre tager det en god del øvelse, før du er virkelig komfortabel.

For at blive bedre er det en god idé at øve bevidst ved at bruge forskellige delegeringsniveauer, så du bliver fortrolig med den type sprog, der er behov for hver, og er i stand til at bruge dem komfortabelt. Du vil derefter være i stand til at bøje din stil, så den passer til opgaven og den person, som du delegerer til.

Forsæt med:
Ledelsesfærdigheder Selvvurdering
Overtalelses- og indflydelsesfærdigheder