Barrierer for effektiv kommunikation

Se også: Forbedring af kommunikationsevner

Der er mange grunde til, at interpersonel kommunikation kan mislykkes. I mange kommunikationer modtages meddelelsen (hvad der siges) muligvis ikke nøjagtigt som afsenderen havde til hensigt. Det er derfor vigtigt, at kommunikatoren søger feedback for at kontrollere, at deres budskab er klart forstået.

Færdighederne i Aktiv lytning , Afklaring og Afspejling kan hjælpe, men den dygtige kommunikator skal også være opmærksom på hindringerne for effektiv kommunikation og hvordan man undgår eller overvinder dem.

Der er mange barrierer for kommunikation, og disse kan forekomme på ethvert tidspunkt i kommunikationsprocessen. Barrierer kan føre til, at din besked bliver forvrænget, og du risikerer derfor at spilde både tid og / eller penge ved at forårsage forvirring og misforståelse.



Effektiv kommunikation indebærer at overvinde disse barrierer og formidle et klart og koncist budskab.


Almindelige barrierer for effektiv kommunikation:

  • Brug af jargon. Overkomplicerede, ukendte og / eller tekniske udtryk.
  • Følelsesmæssige barrierer og tabuer. Nogle mennesker kan have svært ved at udtrykke deres følelser, og nogle emner kan være helt 'off-limits' eller tabu. Tabu eller vanskelige emner kan omfatte, men er ikke begrænset til, politik, religion, handicap (mental og fysisk), seksualitet og sex, racisme og enhver mening, der kan opfattes som upopulær.
  • Manglende opmærksomhed, interesse, distraktioner eller irrelevans over for modtageren. (Se vores side Barrierer for effektiv lytning for mere information).
  • Forskelle i opfattelse og synspunkt.
  • Fysiske handicap såsom høreproblemer eller talevanskeligheder.
  • Fysiske barrierer for ikke-verbal kommunikation. Ikke at kunne se de ikke-verbale signaler, gestus, kropsholdning og det generelle kropssprog kan gøre kommunikationen mindre effektiv. Telefonopkald, tekstbeskeder og andre kommunikationsmetoder, der er afhængige af teknologi, er ofte mindre effektive end ansigt til ansigt-kommunikation.
  • Sprogforskelle og vanskelighederne med at forstå ukendte accenter.
  • Forventninger og fordomme, der kan føre til falske antagelser eller stereotypisering. Folk hører ofte, hvad de forventer at høre snarere end hvad der faktisk er sagt, og hopper til forkerte konklusioner. Vores side Inferensstigen forklarer dette mere detaljeret.
  • Kulturelle forskelle. Normerne for social interaktion varierer meget i forskellige kulturer, ligesom den måde, hvorpå følelser udtrykkes. For eksempel varierer begrebet personligt rum mellem kulturer og mellem forskellige sociale indstillinger. Se vores side på Interkulturel bevidsthed for mere information.

En dygtig kommunikator skal være opmærksom på disse barrierer og forsøge at reducere deres indvirkning ved løbende at kontrollere forståelse og ved at tilbyde passende feedback.


Tag dine interpersonelle færdigheder til det næste niveau:

De færdigheder, du har brug for Guide til interpersonelle færdigheder

De færdigheder, du har brug for Guide til interpersonelle færdigheder e-bøger.

Forbedre dine interpersonelle færdigheder med vores serie af e-bøger. Lær om og forbedre dine kommunikationsevner, tackle konfliktløsning, formidle i vanskelige situationer og udvikle din følelsesmæssige intelligens.


En kategorisering af barrierer for kommunikation

Sprogbarrierer

Sprog og sproglig evne kan fungere som en barriere for kommunikation.

Selv når man kommunikerer på samme sprog, kan terminologien, der bruges i en meddelelse, dog fungere som en barriere, hvis den ikke forstås fuldt ud af modtageren (e). For eksempel vil en meddelelse, der indeholder en masse specialjargon og forkortelser, ikke forstås af en modtager, der ikke er bekendt med den anvendte terminologi.

Regionale samtaler og udtryk kan fejlagtigt fortolkes eller endda betragtes som stødende. Se vores side: Effektiv tale for mere information.

Psykologiske barrierer

Kommunikatorernes psykologiske tilstand vil påvirke, hvordan beskeden sendes, modtages og opfattes.

For eksempel:

Hvis nogen er det stresset de kan være optaget af personlige bekymringer og ikke så modtagelige for budskabet, som om de ikke var stressede.

Stresshåndtering er en vigtig personlig færdighed, der påvirker vores interpersonelle forhold. Se vores sider Stress: Symptomer og udløsere og Undgå stress for mere information.

Vrede er et andet eksempel på en psykologisk barriere for kommunikation. Når vi er vrede, er det let at sige ting, som vi senere kan fortryde, og også at fortolke forkert, hvad andre siger.

Se vores sider: Hvad er vrede? og Vrede håndtering for mere information.

Mere generelt mennesker med lavt selvværd kan være mindre selvsikker og derfor måske ikke føle sig godt tilpas med at kommunikere - de kan føle sig genert eller flov over at sige, hvordan de virkelig har det, eller læse utilsigtede negative undertekster i meddelelser, de hører.

Besøg vores sider på Forbedring af selvværd og Selvhævdelse for mere information.

Fysiologiske barrierer

Fysiologiske barrierer for kommunikation kan skyldes modtagerens fysiske tilstand.

hvad er volumenet på et objekt

For eksempel kan en modtager med nedsat hørelse muligvis ikke fuldt ud forstå indholdet af en talt samtale, især hvis der er betydelig baggrundsstøj.

Fysiske barrierer

Et eksempel på en fysisk barriere for kommunikation er geografisk afstand mellem afsender og modtager (e).

Kommunikation er generelt lettere over kortere afstande, da flere kommunikationskanaler er tilgængelige, og der kræves mindre teknologi. Den ideelle kommunikation er ansigt til ansigt.

Selvom moderne teknologi ofte hjælper med at reducere virkningen af ​​fysiske barrierer, skal fordelene og ulemperne ved hver kommunikationskanal forstås, så en passende kanal kan bruges til at overvinde de fysiske barrierer.

Systematiske barrierer

Systematiske kommunikationsbarrierer kan eksistere i strukturer og organisationer, hvor der er ineffektive eller upassende informationssystemer og kommunikationskanaler, eller hvor der mangler forståelse for roller og ansvar for kommunikation. I sådanne organisationer kan folk være uklare om deres rolle i kommunikationsprocessen og derfor ikke vide, hvad der forventes af dem.

Holdningsbarrierer

Holdningsbarrierer er adfærd eller opfattelse, der forhindrer folk i at kommunikere effektivt.

Holdningsbarrierer for kommunikation kan skyldes personlighedskonflikter, dårlig ledelse, modstand mod forandring eller a mangel på motivation . For at være en effektiv modtager af beskeder, skal du forsøge at overvinde dine egne holdningsbarrierer for at hjælpe med at sikre en mere effektiv kommunikation.


For at forbedre dine overordnede kommunikationsevner skal du være opmærksom på og forsøge at minimere eventuelle barrierer for kommunikation, der er til stede.

Ved at udvikle din følelsesmæssig intelligens du bliver mere opmærksom på, hvordan du kommunikerer med andre på de mest hensigtsmæssige og effektive måder.

Tag vores Interpersonelle færdigheder Selvvurdering for at finde ud af dine styrker og svagheder.


Forsæt med:
Hvad er kommunikation?
Verbal kommunikationsevner