De 7 Ps af Marketing Mix

Se også: Karriere Management Færdigheder

Seven Ps of Marketing er en relativt enkel ramme, der kan bruges af enhver organisation eller leder til at planlægge marketingaktiviteter og en markedsføringsstrategi.

Det er nyttigt, fordi det sikrer, at du ser på tværs af hvert område sammen og overvejer, hvordan de kan relateres.

De syv P'er startede som kun fire: produkt, pris, sted og promovering. Efterhånden som marketingfolk blev mere opmærksomme, og praksis og forretninger ændrede sig, er der tilføjet tre flere: mennesker, processer og fysisk bevis.



Denne side udforsker hvert af disse områder igen og ser på de vigtige aspekter, der skal overvejes, når du planlægger markedsføringsaktivitet.

for at beregne en persons bmi skal du kende personens

7p

Produkt

Produkt først, eller kunde?

Apple siges at have udviklet iPod'en uden først at kontrollere kundernes efterspørgsel. Steve Jobs var tilsyneladende overbevist - korrekt, som det viste sig, at folk ville ønske at købe hans produkt.

Historien er dog fyldt med mindre vellykkede eksempler på virksomheder, der først har udviklet et produkt og bekymrede sig for at finde kunder senere. Det er rigtigt, at kunderne ikke altid ved det hvad de vil have . De har dog ofte en idé om hvad de mangler, eller det problem, de prøver at løse.

Hvis du foretager en god kundeforskning på forhånd om eventuelle udviklingsomkostninger, vil du sikre, at du ikke spilder tid eller penge på produkter, som ingen vil købe.

Det er også nyttigt at kom tilbage med dine kunder under udviklingen for at sikre, at du stadig udvikler det rigtige produkt. Kontroller især, at du ikke over-engineering kvaliteten: undertiden god nok er alt, hvad der er nødvendigt eller krævet.


Pris

Den pris, du opkræver, er vigtig, fordi den bestemmer den fortjeneste, du opnår på produktet eller tjenesten.

Det skal derfor være større end omkostningerne ved produktion af varer eller tjenester.

formelark for volumen og overfladeareal

Et produkt er dog kun værd, hvad nogen er parat til at betale for det, så det skal prissættes konkurrencedygtigt: i overensstemmelse med hvad andre opkræver for lignende varer eller tjenester.

Prissætning sender også et signal til dine kunder:

  • Billig angiver ofte et produkt uden dikkedarer uden ekstra tilbehør.
  • Dyrt kan indikere et 'luksus' produkt eller et produkt, der har en vis merværdi såsom forbedret kundeservice.

Det, du opkræver, vil derfor påvirke dine kunders forventninger til dit produkt eller din tjeneste og du er nødt til at sikre, at du lever op til disse forventninger .


Placere

'Sted' beskriver, hvor og hvordan dine kunder vil købe dit produkt eller din tjeneste, og hvordan det når dem.

Dette kan f.eks. Ske via dit websted eller i en bestemt butik eller butikker.

Når du overvejer 'sted', skal du beslutte to ting:

  • Hvordan du får varerne til det sted; og
  • Hvordan du får varerne til kunden.

Forskning viser, at levering af varer købt online er meget vigtigt for den samlede kundetilfredshed, så det bør være en del af din overordnede strategi.


Forfremmelse

Promovering er, hvordan du kommunikerer, hvad du laver og / eller sælger til dine kunder.

'Kampagne' inkluderer en hel række aktiviteter, lige fra branding gennem sociale medieaktiviteter og reklamer til salgsledelse og specialtilbud. Det er designet til at vise kunder, hvorfor de skal købe dit produkt eller din tjeneste og bør derfor fokusere på fordele og ikke kun funktioner.

Måske er det vigtigste at huske, at forfremmelse IKKE er envejs . I stedet bør du se det som måden at starte en samtale med dine kunder og med dine medarbejdere, som også har brug for at forstå produktet.

Det er vigtigt at se på en række kanaler, herunder print, online og mobil. Din salgsfremmende aktivitet skal fokusere på, hvor dine kunder er, hvad enten det er bestemte sociale mediesider eller aviser.

hvad er nogle gode studiekompetencer

Mennesker

Det er usandsynligt, at dine kunder adskiller produktet eller tjenesten fra dem, der leverer det.

Dit personale - og det betyder, at enhver, der kommer i kontakt med kunderne, selv eksternt, gennem noget, de har skrevet til firmaets websted - er derfor vigtige. De vil have en vigtig effekt på kundetilfredshed . Dette er endnu vigtigere nu, fordi så mange mennesker er aktive på sociale medier, og personalet kan derfor (og vil) kommunikere med kunderne direkte.

Personalet skal være tilstrækkeligt uddannet til at forstå deres betydning og hvordan de skal håndtere kunder.




Processer

Processer blev oprindeligt tilføjet til serviceindustrien, men der er stigende anerkendelse af, at processer også påvirker kundeoplevelsen i produktvirksomheder.

Desuden er det meget klart, at kundeoplevelsen former kundetilfredsheden.

Oplevelsen starter fra det første kontaktpunkt og fortsætter indtil efter salget, inklusive eftersalgsservice. Processen med at håndtere kunder ved første kontakt under salg og videre er derfor afgørende for den samlede kundetilfredshed. Dette kan omfatte:

  • Hjemmesiden, og hvordan siderne indlæses;
  • Bestillingsprocessen: et klik eller ej, hvordan kunden kan betale osv.
  • Oplysninger, der gives til kunder efter køb, herunder om forsinkelser i leveringen;
  • Leveringstid og metode og den måde, som den person, der leverer produktet opfører sig på og
  • Hjælpsomheden for personalet, hvis kunden skal ringe eller sende en besked af en eller anden grund.

At betragte processen fra ende til slut og fra kundens perspektiv kan hjælpe med at undgå problemer senere.


Fysisk bevis

Fysisk bevis refererer til, hvad kunden 'ser' på dit produkt. Det viser dem, hvordan det ville være at eje eller bruge det.

Det inkluderer derfor dit websted eller dine forretningslokaler eller -butikker, modeller iført dit tøj eller fotos af dem, der gør det. Det inkluderer også kundebedømmelser, især hvis de er på et uafhængigt gennemgangsside og ikke er under din kontrol.

Som pris, det fysiske bevis sender et vigtigt signal til din kunde om dit produkt , så det er vigtigt, at f.eks. dit websted sender det rigtige indtryk af dit produkt eller din tjeneste.

hvad kan du gøre for at reducere stress

En kollektiv bestræbelse

Marketing som helhed er afhængig af alle syv Ps.

Det er vigtigt at betragte dem som en helhed og ikke isoleret. Kunder skal opleve et sammenhængende billede af din virksomhed og dit produkt, og det kan kun komme fra at se kundeoplevelsen fra ende til slut på tværs af alle syv pc'er.

Forsæt med:
Kundesegmentering
Fortrolighed på arbejdspladsen